Organisationer idag står inför en betydande utmaning att omvandla sina affärsmodeller och byta från äldre teknikdrivna system för att möta den nya erans olika krav på betalningsprocesser och operationer. Historiskt sett har betalningsprocesser varit arbetskrävande och gett dåliga resultat. Traditionella insamlingar och avstämningar involverar längre livscykler, låg ROI och ständigt ökande frustration mellan de många samtal som görs till kunder, de återkommande samtalen med långa väntetider och fram och tillbaka utbyte av dokument och betalningsförhandlingar. På grund av ökad konkurrens och digitalisering inser organisationer idag nödvändigheten av en agil process och modernisering mot betalningar för att skapa mervärde. Virtusas betalningsprocess och drifttjänster kombinerar den strategiska visionen och ett genomtänkt tillvägagångssätt för att tillhandahålla en smidig, kostnadseffektiv och flexibel process för att hantera betalningar och operationer.
Virtusas framstående KPO-tjänster och innovativ teknologi kombinerar årtionden av branschspecifik erfarenhet med ledande funktionalitet som maximerar insikten, effektiviserar effektiviteten och ökar lönsamheten.
Våra lösningar inkluderar:
- KYC-avstämning – snabbspårning av banker och finansiella institutioner KYC-avstämningsprocesser och uppdatering av relevanta policyer.
- Tvisthantering – hjälp företag att förfina kundkommunikationen genom att lösa problem och tvister och erbjuda olika kundorienterad feedback.
- Problemlösningar – Hjälper företag att förstå sina problem och utveckla praktiska lösningar genom riktad vägledning.
- Betalningar och fakturaverifieringar – Lägger till mer kontroll över interna bearbetningsfunktioner med spårningsfunktioner och förbättra hanteringshastigheten för leverantörsbetalningar och fakturor.
- Kort och belöningspoäng – Formulerar och utvecklar poängbaserade kundlojalitetsprogram, engagemang och hänvisnings-/belöningsprogram för att hålla uppskattade kunder nöjda och nöjda.
- Hantering av presentkort och erbjudanden – Hanterar alla presentkort och erbjudandeprogram, inklusive produktion, kundservice, bedrägerikontroll och efterlevnad.