Organisationer står idag inför den stora utmaningen att omvandla sina affärsmodeller och byta från äldre teknikdrivna system för att möta de olika kraven från den nya eran inom betalningsprocesser och operationer. Historiskt sett har betalningsprocesserna varit arbetsintensiva och gett dåliga resultat. Traditionella samlingar och avstämningar innebär längre livscykler, låg avkastning, och ständigt ökande frustration mellan de många samtal som görs till kunder, retursamtal med långa håll, och fram och tillbaka utbyte av dokument och betalningsförhandlingar.
På grund av ökande konkurrens och digitalisering, organisationer inser idag nödvändigheten av en smidig process och modernisering mot betalningar för att tillföra värde. Virtusa betalningsprocess och driftstjänster kombinerar en strategisk vision och en tankeväckande strategi för att tillhandahålla en smidig, kostnadseffektiv, och flexibel process för att hantera betalningar och drift.
Virtusas framstående digitala verksamhetstjänster och innovativa teknik kombinerar årtionden av branschspecifik erfarenhet med ledande funktionalitet som:
- maximerar insikt
- effektiviserar effektiviteten
- ökar lönsamheten
Våra lösningar inkluderar:
- KYC-avstämning – snabbspårning av banker och finansiella institutioner KYC-avstämningsprocesser och uppdatering av relevanta policyer.
- Tvisthantering – hjälp företag att förfina kundkommunikationen genom att lösa problem och tvister och erbjuda olika kundorienterad feedback.
- Problemlösningar – Hjälper företag att förstå sina problem och utveckla praktiska lösningar genom riktad vägledning.
- Betalningar och fakturaverifieringar – Lägger till mer kontroll över interna bearbetningsfunktioner med spårningsfunktioner och förbättra hanteringshastigheten för leverantörsbetalningar och fakturor.
- Kort och belöningspoäng – Formulerar och utvecklar poängbaserade kundlojalitetsprogram, engagemang och hänvisnings-/belöningsprogram för att hålla uppskattade kunder nöjda och nöjda.
- Hantering av presentkort och erbjudanden – Hanterar alla presentkort och erbjudandeprogram, inklusive produktion, kundservice, bedrägerikontroll och efterlevnad.