Försäkringsbranschen genomgår ett skifte med handläggare som går i pension, där millennials tar över och kundens demografi förändras i snabb takt. Affärsmodellen "som den är" är inte varken konkurrenskraftig eller effektiv längre. Skiftet till det digitala och automatisering är oumbärlig. En fjärrarbetsstyrka, med millennials som migrerar mot icke-försäkringskarriärer, minskad kundlojalitet och ökad efterfrågan på att få omedelbar hjälp är några av de viktigaste trenderna som driver digital omvandling i försäkringsbranschen.
I det här informella samtalet med branschledare kan du lära dig om de bästa metoderna för att hantera förändringar och möta kundernas förväntningar i en värld som förändrats av pandemin.
Lär dig av experterna när de diskuterar:
- Nuvarande demografi, förväntningar och krav som utlöser transformationen
- Jämförelse av transformationsresan med andra branscher
- SWOT-analys baserad på krav från kund- och personalstyrka
- Beröringsfri och accelererad garanti – det här är något helt nytt för livsförsäkringsbranschen
- Hyperautomatisering och anslutna upplevelser inom sjukvården
- Teknik och trender som missade rampljuset
- Utveckla produktutbud, balans mellan arbete och privatliv och kultur