Mitt i den senaste hälsokrisen blev nästan alla distansarbetare över natten. Även om många av oss var bekanta med distansarbete sedan tidigare blev det lite mer än en och annan fredag hemifrån för de allra flesta. Distansarbete har aldrig förekommit för så många, eller på obestämd tid. Gartner sammanfattade med rätta vår kollektiva situation som '' världens största distansarbetsexperiment". 1 Spola fram två månader och lite till, så kommenterar bland annat Barclays VD Jes Staley att "...Bara tanken på att sätta 7 000 personer i en och samma byggnad kan vara något vi går bort ifrån."2
Är det för tidigt att säga att kontorslivet är dött och att distansarbete är den nya normen? Om något, vad har vi lärt oss de senaste månaderna och vilka arbetsstilar kommer att existera när COVID-19 är en historisk fotnot?En värld av agil mjukvaruutveckling har mycket att lära ut om distansarbete, men också några viktiga saker att lära sig.
Lärdomar från The Valley
För att kunna behärska konsten av att arbeta på distans har programvaruteknikföretag som Virtusa haft ett betydande försprång. Distribuerade agila team som arbetar tillsammans på olika platser, stödda av teknologi för distansarbete, har varit vanligt i branschen i över ett decennium. Du kan arbeta med samma kod i USA, Europa och Indien under samma cykel på 24 timmar. Microsoft Teams, Zoom och videosamtal är välbekanta verktyg för nästan alla våra mjukvaruutvecklare. Men när man ställs inför utmaningen att göra det möjligt för hela vår arbetskraft att arbeta hemifrån samtidigt så krävs en organisationsomfattande strategi. Distansarbete kan vara enkelt i några veckor, för några team eller en handfull sprintar. Men att upprätthålla det i månad efter månad, med tusentals arbetare och dussintals produktutgåvor är en stor övning i mänsklig motståndskraft och flexibilitet. Man må vara bra på teknik i The Valley, men man har kommit till korta när det gäller "de mänskliga grejerna".
Den mänskliga grejen
Det var den antika grekiska filosofen Aristoteles som först erkände våra väsentliga sociala behov när han definierade människan som ett "politiskt djur". När vi funderade på vad som hittills inte hade fungerat med distansarbete 1.0 var det ofta mänskliga saker det handlade om när det väl kom till kritan:
- behovet av att känna att man är i kontakt med andra
- en tydlig känsla av syfte och riktning
- en preferens för att arbeta tillsammans och inte självständigt
- de spontana möjligheterna för att dela och utbyta idéer med våra kamrater
- att upprätthålla vår motivation när vi arbetar ensamma
Ett folkcentrerat tillvägagångssätt
För att kartlägga en plan för bättre distansarbete 2.0 identifierade vi och arbetade systematiskt över tre mänskliga sfärer på Virtusa:
- Omdefiniera vad det innebär att vara en framgångsrik distansarbetande ingenjör - Uppmuntra programvarutekniker att hålla på med stackarbete för att tillhandahålla end-to-end-ägande och automatisera vardagliga uppgifter som CI/CD-rörledningar så att ingenjörer kan fokusera på problemlösning
- Omdefiniera vad det innebär att vara ett framgångsrikt ingenjörsteam på distans - Främja en kultur av överkommunikation, omkalibrera nyckelceremonier kring sätt att arbeta på distans, uppmuntra samarbetsverktyg och tillhandahålla ett forum där ingenjörerna kan umgås och kommunicera virtuellt
- Omdefiniera vad det innebär att vara en framgångsrik organisation på distans - Utveckla ett virtuellt leveranscenter som förbinder alla anställda, delar plattformar för egenutveckling och utnyttjar produktivitet och motiverande insikter via verktyg som InsightLive
Även om det är för tidigt att förklara tiden på kontoret som över, så är det tydligt att sättet vi arbetar på kommer att vara annorlunda efter denna kris, och distansarbete kommer att spela en mycket större roll.
Sömlös hybrid
Allt eftersom organisationer blir mer bekväma med distansarbete är det troligt att vi kommer att se hybridmiljöer, de som kombinerar arbete hemifrån med arbete på fysiska kontor, och viktigast av allt, förmågan att göra det sömlöst. Chefer kommer att behöva bygga in flexibilitet i sina team, och uppmuntra till en hållning som säger "var som helst, när som helst" genom utbildning och verktyg. HR-team kommer att behöva överväga hur man känner igen och belönar talang, oavsett om det är baserat hemma eller på kontoret. Individer kommer att behöva hitta nya sätt att dela kunskap, bygga känslomässiga kontakter och uppfylla gemensamma mål, oavsett var de befinner sig. I slutändan kommer kontor att vara ett val, inte ett krav. De kommer att överleva, men den kultur som vi traditionellt associerar med dem kommer inte att göra det.
Kontoret är inte dött ännu, men länge leve distansarbete 2.0.
Källor:
- https://www.gartner.com/smarterwithgartner/with-coronavirus-in-mind-are-you-ready-for-remote-work/
- https://in.reuters.com/article/barclays-results-offices/barclays-ceo-says-putting-7000-people-in-a-building-may-be-thing-of-the-past-idINKCN22B15Q