SOUTHBOROUGH, Mass. – (Den 27:e april 2021) – Virtusa Corporation, en global leverantör av digital engineering, och IT-tjänster och lösningar som hjälper kunder att skapa förändring och disruption på marknaden genom innovativ engineering, tillkännagav idag HealthBot. HealthBot är en del av Virtusas HealthConnect-plattform, och är ett digitalt självbedömnings- och självplaneringsverktyg som förbättrar patientens tillgång till fjärrvård, samtidigt som det ökar patientens förvärv och retention.
Patienternas efterfrågan på mer prisvärd vård, ändrade patientpreferenser och covid-19 har markant ökat den globala användningen av lösningar för distansvård. Detta har gjort vården mer tillgänglig för alla.
Gartner-forskning förutspår: "till år 2024 kommer upp till 80 % av digitala upplevelser av företag att levereras till konsumenterna via virtuell personal."1
Virtusas HealthConnect är en lösning för distansvård som ger kunderna trygg, prisvärd och bekväm åtkomst till vårdexperter genom digitala kanaler. I och med införandet av HealthBot lägger lösningen till tre huvudsakliga funktioner: triage, tidsbokning och kontroll av försäkring. Virtusas HealthBot är tillgänglig via webbchattportalen och Microsoft Teams och integreras med Microsoft Azure-tjänster såsom Power BI för att ena data från många källor och skapa interaktiva och engagerande kontrollpaneler och rapporter. Leverantörer kan analysera patienternas beteende- och hälsotillståndsdata genom en kontrollpanel för klinisk analys. Administrativa avdelningar på sjukhus får bättre insyn i patienternas interaktioner.
Tillsammans mäter dessa funktioner snabbt hur allvarligt patientens hälsotillstånd är med hjälp av ett adaptivt frågeformulär. Baserat på svaren som anges rekommenderar systemet typen av vård som krävs och (om nödvändigt) hjälper användare att boka tider med vald läkare med hjälp av bokningsverktyget. Om patienter vill tala med en mänsklig handläggare kan HealthBot enkelt växla till handläggarläge.
HealthBot levererar fördelar som leverantörer av fjärrvård behöver genom att:
"Skiftet inom vårdleverans från fysiskt till virtuellt började inte år 2020, men som ett resultat av den globala pandemin har efterfrågan på distansvårdstjänster ökat markant," säger Anthony Lange, vice direktör för vård och livsvetenskap, Virtusa. "Genom att lägga till HealthBot till HealthConnect förbättrar vi upplevelsen av distansvård genom att göra det enklare och snabbare för användare att komma i kontakt med vårdgivare, samtidigt som det gör att läkare slipper många repetitiva uppgifter så att de kan arbeta där de behövs mest och tillgodose viktiga patientbehov."
Användningen av Microsoft Azure är en viktig del av HealthBot. Virtusa fick nyligen utmärkelsen "Modernization of Web Applications" för avancerad specialisering av Microsoft Azure. Detta är en bekräftelse på lösningspartnerns djupgående kunskaper, utförliga erfarenhet och bevisade expertis inom att migrera och modernisera arbetsbelastning inom en webbapplikation för produktion och att hantera apptjänster inom Azure.
"Företag som Virtusa tillför värde genom att integrera sina lösningar med Microsoft Azure-tjänster," säger Venkat Krishnan, VD för kommersiella partners, Microsoft India. "Virtusas lösning hjälper till att driva digital omvandling inom vården. Som ett resultat av detta kan vårdorganisationer leverera effektiva upplevelser som centreras kring människan, vilket låter dem lägga ökad fokus på patientresultat och mindre tid på att hantera tjänster och pappersarbete."
Om du vill veta mer om Virtusa och HealthConnect kan du gå in på: virtusa.com/solutions/healthconnect/healthbot
1Gartner 2021 "Strategic Roadmap for Enterprise AI": Natural Language Architecture (Naturlig språkarkitektur), Anthony Mullen, et al., 15 december 2020.