En stormvåg av omstörtning väntar branschen. Dock har de flesta västerländska företagen inte upptäckt detta hot än. Denna omvälvande revolution började i Asien men kommer inom kort att ha en effekt på västerländska ekonomier och tvinga serviceföretag att lämna sina vertikala branschorienteringar och byta till horisontala, erfarenhetsbaserade affärsmodeller.
Efter att ha dominerat tillverkningsbranschen i flera årtionden är den kinesiska jätten redo att ta över servicebranschen genom en väl planerad och utformad strategi för att ta över en marknadsandel i konsumenternas sinnen.
Västerländska företag måste omdedelbart svara på detta hot genom att utveckla strategier för att använda ett tillvägagångssätt som möjliggör konsumenternas livsstilar. Detta uppnås genom att ena tjänster från intilliggande branscher så att de sömlöst passar in i millenniekonsumentens vardag.
Den här vitboken hjälper dig att förstå störningens omfattning, hur den kan riva upp ditt företag och vilka valmöjligheter du har för att konkurrera.