I dessa tider utan motstycke upplever många av våra bankkunder en ökad efterfrågan från sina kunder på finansiella stödtjänster. Bankerna översvämmas av samtal från kunder som vill ha nödlån, betalningsuppskov, lånelöften med mera. Att hantera ett stort antal frågor och förfrågningar innebär ett enormt tryck på banksystemen, vilket kan undergräva kundupplevelsen.
Vi på Virtusa har skapat en vitbok där vi förklarar hur bankerna kan använda tekniken för att automatisera vanliga kundförfrågningar och på så sätt avlasta frontpersonalen, samtidigt som vi skapar ett virtuellt kontaktcenter som hemarbetande personal kan använda för att leverera kundservice i världsklass. Allt på knappt 30 dagar.
Ladda ner vitboken för att läsa mer.
Förvandlar dagens finansinstitut till morgondagens marknadsledare
Relaterat innehåll