Artificiell intelligens (AI), det nya affischnamnet i teknikvärlden, öppnar nya möjligheter för leverantörer av kommunikationstjänster (CPS:er). Även om många CSP:er har investerat i AI är det bara ett fåtal som har lyckats införa AI på ett framgångsrikt sätt.
För att maximera avkastningen från AI-implementeringar måste CSP:erna genomföra en holistisk antagningsstrategi i linje med företagsövergripande affärsmål. På nätverkssidan kan AI och maskininlärning (ML) till exempel användas effektivt för att förebygga, förutse och åtgärda nätverksavbrott. På kundsidan kan tekniken hjälpa till att förutsäga kundernas livsstilsvärde, minska antalet kunder som lämnar företaget, öka den genomsnittliga intäkten per användare (ARPU) och påverka kundnöjdheten positivt. AI och ML kan användas för att upptäcka bedrägerier och faktureringsläckor, vilket hjälper beslutsfattare att hantera intäktsförluster och säkerställa oavbruten service för en bättre kundupplevelse.
Ladda ner den här vitboken för att förstå hur AI påverkar affärsverksamheten i telekomvärlden, vilka möjligheter den erbjuder och hur CSP:er kan maximera avkastningen från sina investeringar i AI.