Finansiella tjänster och försäkringsorganisationer har sett digitala antaganden utan motstycke de senaste månaderna, förändringar som många hade förutspått skulle ta åratal. De nuvarande marknadsförhållandena har påskyndat den takt som dessa organisationer flyttar sina styrningsmodeller, använder data och interagerar med kunder.
I den här informella chatten med People's United Bank och våra partner Adobe och Yext kan du höra experterna berätta om de bästa metoderna för att hantera förändringar och möta kundernas förväntningar.
I det här informella samtalet diskuterade vi:
- Utvecklingen av kundens resa
- Hur kundintention och naturlig språkförståelse (Natural language understanding, eller NLU) omformar framtidens Martech-stack
- Bästa praxis för kundkvarhållande och förvärv
- Utnyttjande av personalisering i stor skala
- Betydelsen och fördelarna med partnerintegrationer
Relaterat innehåll