Är det dags att lägga till rätta för det nya normala?

Innovationsserien som Virtusa var värd för förra året förstärkte min tro på att innovation är den enda skillnaden, och att digital transformation skapar upplevelser som räknas. Kunder, partners och analytiker från olika sektorer samlades på en gemensam plattform för att dela med sig av sin digitala transformationsupplevelse och utbyta insikter om hur den kan utnyttjas över olika branscher.

Innovation spelar större roll i kristider

Enligt en nyligen genomförd studie uppger 81 % av de digitalt mogna företagen innovation som nyckelpelaren för sin framgång. Pandemin har påskyndat behovet av meningsfull innovation, vikten av att vara tidigt ute med att anta förändringar, och värdet av organisatorisk smidighet och motståndskraft mer än man någonsin gjort tidigare. I mina interaktioner med kunder har jag observerat att innovation är det mest omtalade, eftersträvade och centrala målet för alla CXO:er, oavsett vilken bransch de är i.

Omdefiniera konkurrensen inom bankverksamheten, sjukvård och telco

Idag är konkurrensen inte längre begränsad till en viss bransch. För att fortsätta vara framgångsrik måste man förutse de förändringar som kan uppstå och planera att skapa möjligheter snabbt och effektivt.

För en bank är den upplevda konkurrensen hur den snabbt kan lansera nya tjänster, hantera regelefterlevnad effektivt, använda sig av AI för att förhindra bedrägeriförluster, utnyttja bärbar teknik för att genomföra betalningar och tillhandahålla IoT-anslutna lösningar för en bättre upplevelse.

Inom hälso- och sjukvård och biovetenskap handlar den upplevda konkurrensen om hur man kan utnyttja tekniker som AI, prediktiv modellering, digitala sensorer, moln, blockchain och avancerad analys för att förbättra patientupplevelsen, påskynda läkemedelsupptäckter och kliniska prövningar i mycket reglerade miljöer.

Inom telco ligger fokus på att erbjuda nya tjänster/produkter, buntning av tjänster, upptäcka nya sätt att förvärva och behålla kunder, integrera horisontella och vertikala tjänster/lösningar (chatt, betal-TV, on-the-go-prenumerationer, telematik och försäkring) och att investera i att upptäcka nya intäktsströmningsmöjligheter.

Det här är intressanta tider där samma teknik, oavsett om det är moln , AI, RPA eller blockchain, antas i olika företag och sektorer på olika och unika sätt. Det digitala ekosfärssamarbetet och branschöverföringen av trender är verkligen på topp nu.

Höjdpunkter från paneldiskussionen

Den senaste paneldiskussionen som vi var värdar för, om temat "Det nya vanliga – Accelererad innovation i den digitala världen", gav en helhetsövergripande syn på "det nya vanliga" i dagens affärsscenario. Paneldeltagare med olika bakgrund deltog i diskussionen:

Gard Little, vice president, IDC
Nitin Bhargava, CIO, Mashreq
Stephan Erne, CDO, Handelsbanken
Gabor Mero, CIO, Ungerns nationalbank
Furhan Ahmed, forskningschef, Astra Zeneca
Pedro Gracia Navarro, chef för digital teknik, Vodafone
Simon Taylor, grundare och chef för satsningar, 11 FS

Viktiga lärdomar för publiken

Diskussionen gav meningsfull insikt om de innovativa krafter som disrupterar rollen, strukturen och traditionella affärsmodeller för organisationer, marknader och samhällen där vi verkar och hur tekniken påskyndar denna förändring. Det hjälpte mig också att förstå rollen och betydelsen av ekosystempartners för framgången för varje innovations- eller tillväxtagenda.

Innovationens evolution

Det är överväldigande att förstå hur innebörden av innovation förändras med tiden, där gränserna suddas ut och konvergensen av trender och teknik inom flera branscher, och de kritiska framgångsfaktorer som definierar de bästa innovationsprogrammen.

Innovation betyder inte samma sak för alla. Perspektiv, prioriteringar och önskade resultat kan definiera din uppfattning om innovation. Hur snabbt du tillämpar de bästa metoderna definierar innovationshastigheten. Den har olika nyanser och flera aspekter som kan släppas loss med hjälp av rätt teknik. Men en sak förblir konstant - innovation kulminerar inte vid slutdestinationen för din resa, det markerar bara början på en ny.