Nyhetsbyråer och förlagsföretag har i stor utsträckning använt sig av lösningar som automatiserad produktion, konsumtion av innehåll på språng och tillgång till premiuminnehåll. Eftersom trycket ökar i takt med tekniska störningar måste företag använda innovation som en tjänst för att bättre anpassa sitt innehållsutbud till konsumenternas komplexa krav.
Digitala nyhetsbyråer måste fokusera på att skapa nya omnichannel-kundupplevelser för att ge bestående intryck. Detta innebär att införa teknik som ökar publikens engagemang genom riktad innehållsleverans för att förbättra kundnärvaron och införa effektiva metoder för att hantera medietillgångar.