De nya medierna (Apple, Google, Facebook, Amazon och Netflix) sätter press på det traditionella medie- och underhållningsekosystemet. Dessutom har konsumtionsförändringar och demografiska förändringar (bland annat sladd-cutting, användning av OTT-plattformar (over-the-top) och millenniernas mognad) påskyndat förändringarna av traditionella mediers marknadsföringsmodeller.
Kabelnäten befinner sig i en omvandlingsfas. Traditionella organisationer tenderar att ha alltför många versioner av vilka kunderna är, vilka produkter de har köpt och vilket pris de betalat. Förmågan att ta fram och rationalisera sina kund-, pris- och produktmasters kommer att ge den grundläggande förståelse som krävs för att genomföra betydande förändringar. CIO:erna i dessa organisationer utsätts för allt större press för att se till att deras tekniska infrastruktur och kapacitet är smidig och redo för dessa nya marknadsmöjligheter, för att få bättre kundförståelse.