Globalt inser företag behovet av att locka och bibehålla kompetens på en allt mer konkurrenskraftig marknad. De befintliga lösningarna för gruppförsäkring uppfyller inte längre den moderna personalens eller arbetsgivarens behov. Attraktiva anställningsförmåner och frivilliga förmåner bidrar till att attrahera och behålla talanger genom att ge ekonomisk trygghet. Gruppförsäkringsbolagen omvandlar sig digitalt för att ge en helhetsupplevelse av olika produkterbjudanden, t.ex. hantering av ledighet eller frånvaro i linje med FMLA, statliga bestämmelser och företagspolicy, och olika skydd som olycksfall och hälsa, liv, kritisk sjukdom, tandvård, syn, funktionsnedsättning, bil, hem och juridiskt skydd med mera.
Gruppförsäkringsbolagen står inför den ständigt ökande utmaningen att möta de digitala kraven från en mängd olika kunder, inklusive medlemmar eller anställda, planadministratörer, mäklare, agenter och medicinska leverantörer, samtidigt som de följer de förändrade lagkraven och hanterar InsurTechs som stör de befintliga affärsmodellerna.
Gruppförsäkringsbolagen fokuserar idag på att förbättra kundupplevelsen och servicenivåerna över hela linjen samtidigt som de försöker minska drifts- och IT-kostnaderna genom automatisering av digitala processer, systemmoderniseringsinitiativ och investeringar i digitalisering, analys, migrering till molnet och cybersäkerhet.