historia de éxito

Virtusa ayuda a un importante banco multinacional británico a transformar digitalmente su plantilla

Nuestro cliente es uno de los principales bancos multinacionales británicos y atiende a más de 40 millones de clientes en todo el mundo. El cliente tenía un programa dentro de su equipo de TI de la banca comercial centrado en la transformación ágil de su plantilla tradicional basada en cascadas en una plantilla ágil experimentada y competente. Virtusa fue elegida como socio para liderar esta transformación, ya que esta empresa tenía como objetivo permitir al equipo de TI de la banca comercial del cliente mantenerse al día con la innovación de la industria y las prácticas de trabajo, al tiempo que mitiga las amenazas de sus competidores mediante la transformación en una plantilla ágil.

El desafío

Nuestro cliente tenía que mantenerse al día con el resto de la industria y aliviar las amenazas de los competidores embarcándose en una transformación hacia formas ágiles de trabajo. Virtusa eligió comenzar en el nivel Pod antes de progresar a DevSecOps y Value Streams. Tuvimos que trabajar con los siguientes retos con un plazo de 9 a 12 meses y un equipo de 45 formadores en Agile:

  • Introducir, mejorar y madurar formas de trabajo ágiles para todos los equipos de Pod en la banca comercial de TI
  • Teníamos un objetivo de más de 3500 ETC y más de 275 Pods a lo largo de 9-12 meses para madurar la plantilla en operaciones, cultura y procesos ágiles
  • Falta de flexibilidad a la hora de adoptar un marco de trabajo distinto al de SAFe para la solución
La solución

Nos integramos con la metodología elegida por el cliente y adoptamos SAFe como marco principal para nuestra solución, que utilizó tanto Scrum como Kanban en los niveles de Pod. Decidimos dos resultados concretos para ilustrar nuestros logros:

  • La progresión de la madurez Agile de los equipos Pod que entrenamos y
  • El nivel de los comportamientos ágiles. 

Desarrollamos un enfoque de tres fases en para formar a los trabajadores e implementar nuestra solución:

  1. Incorporación: diseñada para llevar a los equipos de Pod recién formados hasta el nivel mínimo de agilidad operativa; 8 semanas
  2. Incubación: impulsar la polinización cruzada de conocimientos y aprendizajes para estabilizar la aplicación de las ceremonias a través de los capítulos basados en roles / COPs; 4 semanas
  3. Coaching de madurez: institucionalizar las prácticas para ayudarles a llevar su madurez al siguiente nivel; mínimo más de 4 semanas.
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La ventaja
  • Implementación de 45 formadores en Agile altamente experimentados
  • Conseguimos niveles medios de madurez Agile entre los niveles 2,3 y 3,65 (WALK) con incrementos reales de la madurez de hasta 2,7 niveles.
  • Aumentamos los comportamientos ágiles hasta en un 90 %, demostrando un alto nivel de colaboración ágil, liderazgo, aprendizaje continuo y mejora obsesiva.
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