Historias de éxito

Una empresa distribuidora de telecomunicaciones de EE. UU. deleita a sus clientes gracias a su migración a Azure PaaS

Nuestro cliente es un distribuidor autorizado de una de las mayores empresas de telecomunicaciones de EE. UU. Además de proporcionar soluciones de primer nivel a sus clientes de telefonía móvil, también opera en el negocio de los seguros de dispositivos. Nuestro cliente busca crear una diferenciación en el mercado en un sector de seguros muy competitivo y saturado, ofreciendo una excelente experiencia al cliente y un tiempo de comercialización más rápido. Se asoció con Virtusa para transformar su pila tecnológica y alinearse con las demandas siempre cambiantes del mercado, que exigen una gran agilidad y escalabilidad al tiempo que se mantienen unos costes operativos bajos.

El desafío

Como parte de su estrategia de transformación empresarial, el cliente se dio cuenta de que necesitaba acelerar la incorporación de socios, eliminar redundancias y limitar la intervención manual.

 Quería agilizar la comercialización de experiencias, ofrecer campañas muy relevantes y seguir siendo flexible a las necesidades de los clientes. Operaba con un monolito heredado para la gestión de reclamaciones. Además, sin acceso a una visión global de los datos de los clientes y los procesos, la toma de decisiones era propensa a errores de juicio. La contabilidad siguió siendo, en su mayor parte, muy manual, lo que se sumaba a la lentitud de los tiempos de respuesta.

La solución

Como socio tecnológico preferente, Virtusa elaboró e implementó una solución personalizada en la plataforma Microsoft Azure.

Empezamos construyendo previamente microservicios para orquestar rápidamente las necesidades del negocio y convertir los grandes fragmentos de código y los procesadores de negocio complicados en soluciones de código sencillo. Enseguida introdujimos procedimientos contables automatizados y redujimos al mínimo la intervención humana. Se implementó un catálogo de productos centralizado para la incorporación sin problemas de los socios en su plataforma de seguros. Además, convertimos el modelo de desarrollo iterativo a SCRUM impulsado por Azure VSTS CI/CD para reaccionar y adaptarnos a la dinámica del negocio.

Para garantizar la continuidad del negocio durante las actualizaciones del sistema, se implementaron Azure Site Recovery y Recovery Vault. Se presentó un documento exhaustivo de procesos para capturar los datos y se integró con PowerBI para tomar decisiones mejores y más precisas.

Soluciones Azure desplegadas:

  • Azure App Services
  • Azure Function Apps
  • Azure ASR y Recovery Vault (copias de seguridad y recuperación después de desastre)
  • Almacén de datos Azure
  • Generación de informes PowerBI
  • Instancia de gestión de Azure SQL (Azure MI)
  • Servicio de migración de datos de Azure (Azure-DMS)
Azure Cloud Migration Solution
La ventaja

Al adoptar nuestra solución Azure, el cliente redujo los costes de infraestructura y mantenimiento en un 35 %.

El tiempo de incorporación de los socios se redujo en un 95 %, lo que ayudó a aumentar el alcance de sus socios en un 300 %. Aparte de esto, también ofrecimos soluciones personalizadas que ayudaron al cliente a diagnosticar los dispositivos antes de la inscripción mediante los iPads de las tiendas, al tiempo que ayudaban a reducir los fraudes al inscribirse con dispositivos defectuosos.

Facilitamos el éxito de los clientes utilizando las tecnologías más avanzadas de Microsoft

Virtusa y Azure: experiencia inigualable en la transformación en la nube.

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