La solución
Virtusa impulsó nuevos ingresos para el cliente mediante la implementación de un Pega Customer Decision Hub.
El motor de decisiones:
- Determina los clientes más rentables a los que lanzar campañas u ofertas, basándose en la probabilidad de una respuesta positiva
- Recomienda a los clientes las ofertas más relevantes en el momento oportuno
- Se coordina con el sistema de gestión de contenidos y con el sistema de correo electrónico saliente para garantizar que se envíe un correo electrónico hiperpersonalizado cuando un cliente se encuentre con una oferta
- Garantiza una respuesta del cliente mediante la integración con el sistema de correo electrónico
Las respuestas de los clientes al motor de decisiones se devuelven a un motor de análisis predictivo, que perfecciona los algoritmos del motor para poder hacer ofertas aún mejores en el futuro.
Contenido relacionado