Virtusa evaluó el proceso de edición de partes y descubrió que durante el proceso posterior a la adjudicación, la información del siniestro es recuperada por Pega, que extrae la identificación del miembro asegurado de la información del siniestro y luego consulta la base de datos de siniestros para extraer todos los partes históricos del miembro. Dado que los partes históricos tienen entre uno y tres años de antigüedad, se envían al sistema de edición de partes para su validación y cualquier actualización necesaria. 

Los partes históricos y la información asociada se recogen y se envían al sistema de edición de partes de terceros.  

Al utilizar este proceso, el cliente se enfrentó a múltiples retos, entre ellos

• La plataforma heredada carecía de API y tenía dificultades para manejar el gran volumen de datos de siniestros históricos 
• Los lotes enviados y recibidos de programas de edición de terceros provocaban enormes retrasos
  • Los retrasos afectaron al tiempo total de adjudicación de partes y a la autorización de los pagos. 
• El proceso general es lento e inflexible
• Dificultad para gestionar múltiples reglas de edición