Virtusa ayudó al cliente implantando su solución FMS integrada y basada en la web para acelerar el proceso de mantenimiento mediante la automatización y el seguimiento y la ejecución en tiempo real.
Nuestra solución facilitó el acceso a los ocupantes del edificio, empleados que residían en el alojamiento que ofrecía la empresa, para plantear la solicitud de mantenimiento con una franja horaria preferente para proporcionar al ocupante un seguimiento adecuado del activo/servicio y una recomendación para su ejecución, junto con informes administrativos detallados. Con un flujo de trabajo simplificado, los jefes de equipo y los gestores podían hacer una aprobación rápida de la solicitud. Para mejorar aún más el flujo de trabajo, nuestro equipo proporcionó diferentes niveles de autenticación a otros usuarios basados en las funciones de los usuarios para asegurar la aplicación.
Así, con nuestra solución FMS integrada, la eficiencia del cliente aumentó. Permitió al cliente automatizar el seguimiento de las solicitudes para los usuarios finales y el equipo, reducir el tiempo de funcionamiento y mejorar la experiencia del usuario automatizando el flujo de trabajo y las aprobaciones de las solicitudes junto con las notificaciones por correo electrónico.