Virtusa ayudó a un proveedor estadounidense líder en entretenimiento doméstico a aprovechar el poder de la personalización a través de la segmentación y la focalización, siguiendo un enfoque omnicanal con análisis.
La solución
Los líderes de tecnología y marketing del cliente se asociaron con Virtusa para compartir su hoja de ruta actual, comprender los beneficios de una hoja de ruta digital redefinida y alinearla con las campañas publicitarias.
Adobe Experience Manager (AEM)
Ayudamos al cliente a desarrollar un plan de personalización del sitio web con AEM. Esto redujo las redundancias con múltiples proveedores para construir páginas de inicio móviles y de correo electrónico y activos creativos.
También mejoró la experiencia del usuario del cliente simplificando su sitio web y ofreciendo contenidos dinámicos. Además, es compatible con la publicidad en los medios de comunicación para proporcionar una experiencia fluida al tiempo que ofrece las ofertas adecuadas a las audiencias.
Adobe Analytics y Adobe Dynamic Tag Management (DTM)
También implementamos análisis en todo el sitio web y el flujo de compras para centralizar todas las etiquetas de terceros en DTM. De este modo, ayudamos a rehacer el marketing del sitio y del abandono de la cesta de la compra.
Adobe Analytics también capturó todas las campañas de medios digitales en una estructura omnicanal. Al hacerlo, se optimizó el contenido del cliente en diferentes canales o dispositivos, reduciendo así el tamaño de los repositorios.
Plataforma de gestión de datos de Adobe
Nuestro enfoque permitió al cliente alinear las ofertas con la compra de espacios publicitarios y audiencias, al tiempo que se mantenía un seguimiento dinámico a través del teléfono, el chat y las páginas web. Las operaciones web del cliente publicaron contenidos web a la carta para ofrecer una experiencia digital más coherente y receptiva utilizando plantillas predefinidas.
Como resultado, el cliente pudo dirigir las ofertas pertinentes a sus suscriptores, disfrutando así de un tiempo de comercialización más rápido.