Virtusa, como socio comercial estratégico, aprovechó nuestra metodología de diseño de soluciones aceleradas en combinación con nuestra profunda experiencia en plataformas para modernizar la gestión de reclamaciones de clientes. Llevamos a cabo el procesamiento directo de reclamaciones de alta frecuencia y baja complejidad mediante el análisis de diseño y las capacidades de gestión de programas multidimensionales.
Nuestro equipo de consultoría empresarial diseñó un enfoque de compromiso empresarial que garantizaba la aceptación instantánea de los resultados de diseño de alta calidad, y rediseñó la arquitectura para atender a las líneas empresariales (LOB) globales de forma unificada por todo el país.
Nuestro modelo de implementación de franquicia por países aprovechó la alta reutilización del núcleo global para aumentar la eficacia de la implementación, lo que permitió la implementación en nuevos países en dieciséis semanas mientras se gestionaban los grupos de interés globales.
Nuestro enfoque de implementación de crear una vez e implementar muchas veces era modular y adaptable a diferentes dimensiones. También creamos un centro de mando global 24 horas al día y 7 días por semana para gestionar el soporte y el mantenimiento de la aplicación y mejorar la experiencia del usuario.