historia de éxito

Una importante empresa europea de telecomunicaciones ahorra unos 10 millones de libras esterlinas con una plataforma inteligente de planificación de redes

Una investigación del FTTH Council Europe ha revelado que el número total de hogares pasados con fibra hasta el hogar (FTTH) y fibra hasta la empresa (FTTB) en los países de la UE39 alcanzó casi 182,6 millones en septiembre de 2020, lo que supone un aumento de algo más de 10 millones con respecto al año pasado.

La pandemia ha provocado un aumento de la demanda de una implementación más rápida de la fibra y su adopción en toda la Unión Europea (UE). A medida que los programas nacionales con ayuda de los gobiernos, las subvenciones y los marcos políticos impulsan cada vez más la expansión de la fibra, la división funcional de la principal empresa de telecomunicaciones de Europa quería aprovechar esta oportunidad para acelerar su implementación de fibra.

El cliente se asoció con Virtusa para implantar una plataforma de planificación de red inteligente respaldada por la automatización de los procesos de negocio que redujo el tiempo de ciclo de la planificación en un 20 % y ahorró aproximadamente 10 millones de libras esterlinas equivalentes a tiempo completo (ETC).

El desafío

El cliente ha establecido una sólida hoja de ruta para multiplicar por 5 la implementación de fibra hasta alcanzar los 15 millones de instalaciones en 2025. Para lograr este hito, el cliente quería un colaborador que le ayudara a identificar las oportunidades de innovación y a mejorar el tiempo de comercialización para cumplir los KPI de la empresa con mayor eficacia.

Sin embargo, los más de 20 sistemas manuales existentes tardaban entre 30 minutos y cuatro horas en generar un paquete de trabajo de ingeniería y retrasaban las operaciones. En total, se generaban 22 000 paquetes de trabajo semanales, lo que suponía un total de 44 000 horas. Además, cualquier actividad de aprovisionamiento de un nuevo centro tardaba entre 90 y 180 días, con un esfuerzo considerable en actividades de planificación manual. Como resultado, se hizo crítico para la organización reducir los costes operativos y gestionar el coste por instalación para obtener resultados más lucrativos.

La solución

Virtusa llevó a cabo un análisis detallado utilizando la minería de procesos a través de 65 procesos y 240 tareas para identificar las áreas de automatización a través de DI/DQ, desarrollar la asociación de direcciones, crear el seguimiento de la planificación móvil, aplicar los permisos de paso, acelerar la puesta en marcha y permitir las comprobaciones de capacidad. Basándose en los resultados, Virtusa implementó una estrategia para garantizar una puesta en marcha más rápida, un tiempo de respuesta más rápido y una experiencia de usuario mejorada, al tiempo que se cumplían los objetivos empresariales.

Entregamos una herramienta totalmente automatizada para los planificadores de redes que disminuyó la dependencia de las actividades manuales y redujo significativamente el tiempo de procesamiento de 50 minutos a un minuto por paquete de trabajo. La plataforma recogía automáticamente las tareas del sistema de asignación de trabajos y realizaba varias tareas simultáneamente para crear paquetes de trabajo rápidamente. Además, implementamos la automatización en diez procesos que redujeron significativamente el tiempo del ciclo de planificación y el trabajo manual.

 plataforma inteligente de planificación de redes
La ventaja

Al automatizar un proceso que antes era totalmente manual, el cliente experimentó:

  • Aproximadamente 10 millones de libras de ahorro en ETC
  • Mejora del 95 % en la puntuación de "correcto a la primera".
  • Mejora del 20 % en el tiempo del ciclo de planificación
  •  

Contenido relacionado