historia de éxito

Children's Minnesota está transformando la fisioterapia para la oncología pediátrica aprovechando el programa de diseño UX de Virtusa

Children's Minnesota contrató a Virtusa para aportar un enfoque centrado en el ser humano a su programa de atención al cáncer pediátrico a través de la fisioterapia a domicilio. 

El diagnóstico es solo el comienzo del viaje de un paciente con cáncer. El proceso de recuperación requiere una terapia física intensiva y rehabilitación que puede ser un reto para muchos niños y sus cuidadores. Para abordar este importante vacío en la atención oncológica pediátrica, Virtusa se asoció con Children's Minnesota para desarrollar Pivot, una solución que permite la coordinación de la atención entre los fisioterapeutas, los oncólogos y las familias afectadas desde la comodidad del hogar del paciente.

El desafío

La atención al cáncer pediátrico mejora para los pacientes y sus familias si se adopta un enfoque de diseño centrado en el ser humano.

El cáncer es un diagnóstico clínico que siempre es difícil de escuchar. Y cuando se trata de un cáncer infantil, el pronóstico adquiere un significado totalmente nuevo. El Children's Minnesota reconoció los desafíos de la atención oncológica pediátrica, entre ellos: 

  • Eficacia de la fisioterapia
  • Cumplimiento de la fisioterapia
  • Barreras familiares
  • Barreras para los pacientes
  • Obstáculos para los proveedores
  • Coordinación de la atención poco frecuente e inconveniente
  • Datos insuficientes para gestionar los cambios de protocolo
  • Falta de atención a la modificación del comportamiento
  • Recorrido de atención aislado sin apoyo de la comunidad

Estos retos estaban provocando una experiencia de atención clínica desarticulada y, al carecer los pacientes y sus cuidadores del apoyo que necesitan, tenían menos probabilidades de completar la recuperación. 

Soluciones de oncología pediátrica
La solución

Utilizamos métodos de diseño centrado en el ser humano y de pensamiento de diseño para crear una solución útil y utilizable para los pacientes, las familias y los fisioterapeutas.

Utilizando Design Kickstart, colaboramos en la creación de un prototipo conceptual para probarlo con los niños y ver si nuestra solución les ayudaba a completar sus rutinas de fisioterapia desde la comodidad de su hogar. Completando el portal de proveedores y la aplicación móvil, Children's Minnesota probó la usabilidad inicial de Pivot con sus pacientes de oncología pediátrica.

El portal de proveedores ofrecerá a los fisioterapeutas:

  • Resúmenes diarios de pacientes con múltiples opciones de clasificación
  • Prestaciones de mensajería segura
  • Plan de tratamiento e historial médico de cada paciente
  • Capacidad para fijar objetivos y actualizar los progresos
  • Acceso a tiempo real que se sincroniza con la aplicación
Soluciones de oncología pediátrica
Soluciones de oncología pediátrica

La aplicación móvil para pacientes y cuidadores ofrecerá diferentes experiencias de usuario. Cada interfaz dará a los usuarios:

  • Instrucciones fáciles de seguir para el plan de tratamiento más actualizado
  • Seguimiento de los progresos en relación con los objetivos e hitos predeterminados
  • Prestaciones de mensajería segura
  • Acceso a los detalles de las visitas clínicas en persona
  • Recursos adicionales para fisioterapia 
La ventaja

Impulsando a los proveedores y capacitando a los pacientes y cuidadores con Pivot: diseñado para la adopción

Al utilizar Design KickStart para desarrollar Pivot, pudimos mantener a los niños y a los cuidadores en el centro de la solución. Con estas prestaciones de Pivot, Children's Minnesota está investigando aportar beneficios que incluyen: 

  • Coordinación de la atención de fisioterapia entre pacientes, cuidadores y proveedores
  • Mayor probabilidad de que los pacientes completen los programas de fisioterapia en casa
  • Reducción del tiempo de demora entre la progresión o el deterioro del paciente y la modificación del plan de recuperación  
  • Mayor apoyo a los pacientes y cuidadores durante el tratamiento
  • Menor dependencia de la atención presencial 

Al conectar a los proveedores, los cuidadores y los pacientes en un entorno en tiempo real y en casa, podremos poner en marcha la transformación de la fisioterapia pediátrica para Children's Minnesota.

Explore nuestro enfoque centrado en el ser humano que está mejorando la atención oncológica pediátrica
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