historia de éxito

Virtusa automatizó las coberturas y los precios de un gigante de los seguros en diversas ubicaciones en los negocios especializados

Nuestro cliente, que es el principal proveedor mundial de servicios financieros integrados, ofrece una amplia gama de productos de seguros a través de sus principales canales comerciales: intermediarios, instituciones financieras y clientes directos. 

Al tener que lidiar con una gestión de cuentas desconectada, informes complejos, granularidad, paquetes de pólizas comerciales y sistemas de suscripción dispares en varias líneas de negocio (LOB), al cliente se le impuso una multa de 1 millón de dólares proyectada anualmente por incumplimiento de la ISO. Virtusa implementó una plataforma de suscripción para ayudar a los pasos de suscripción y fijación de precios específicos de la LOB, al tiempo que permitía a los gestores de productos parametrizar las presentaciones de productos y emitir pólizas empaquetadas.

 

El desafío

El cliente se enfrentaba a una gestión de cuentas desconectada para las cuentas de bienes y accidentes del mercado medio (P&C) debido a la disparidad de los sistemas de suscripción en varias líneas de negocio (LOB). Además, al cliente también se le impuso una multa de 1 millón de dólares proyectada anualmente por incumplimiento de la ISO debido a sus complejas políticas comerciales de informes y paquetes a nivel de cobertura. El cliente también se llevó más de veinte días de tiempo de cotización para las cuentas de varias ubicaciones.

El cliente también estaba atascado resolviendo muchas reglas de negocio conflictivas en el producto base, ya que las reglas específicas del programa creaban errores y desajustes.

La solución

Virtusa implementó una plataforma de contratación para permitir a la aseguradora utilizar procesos conjuntos de presentación, entrada de datos y emisión a nivel de cuenta, al tiempo que ayudaba a los pasos de contratación y tarificación específicos de la línea de negocios.

Este sistema permitía a los gestores de productos parametrizar las presentaciones de productos y emitir pólizas empaquetadas y borradores que se compartían con el corredor antes de la vinculación para aclarar la intención. 

La plataforma de Virtusa, dotada de una interfaz en tiempo real con una solución de modelización de riesgos corporativos, permitió al cliente ver los detalles de los cambios de deducibilidad y cobertura en la tarificación técnica. La plataforma se ajustó a la granularidad de los datos hasta el punto de ajustarse a las necesidades de información según los impuestos federales y estatales en todas las oficinas de enlace y, además, a otros cumplimientos geográficos. Con la solución de Virtusa, las reglas de negocio del cliente se personalizaron y configuraron para alinearse con el producto base sin valores desajustados.

El cliente también podría realizar una colaboración entre productos y mantener un conjunto compartido de identificadores de riesgo para mejorar la experiencia de contratación y compra. 

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La ventaja

La propuesta de valor clave presentada incluía: 

  • Reducción significativa del tiempo de cotización, de semanas a horas, en cuentas con hasta 100 ubicaciones
  • Mejora de la cobertura y adaptación deducible a nivel de localización del riesgo y de grupo de localización
  • Permitir que los programas se definan con respecto a las líneas de negocio básicas para facilitar el cumplimiento de las directrices de los programas y mejorar los informes de los mismos
  • Habilitación de la modelización de riesgos CAT en tiempo real de la cuenta para mejorar la capacidad de ver la evolución de la pérdida media anual 
  • Una única fuente de información sobre productos que abarcan diferentes sectores, como seguros de daños, de responsabilidad civil, de navegación interior y de delitos
  • Mejora de la granularidad de los informes para eliminar las multas por incumplimiento de la ISO y reducción de la carga de las operaciones financieras en el cálculo de los impuestos sobre las primas
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