historia de éxito

Acelerar los resultados empresariales con decisiones basadas en datos para una de las principales compañías de seguros de Australia

Uso de la plataforma avanzada de big data Cloudera

El cliente es una compañía de seguros líder en el mundo con una larga trayectoria de servicio a millones de clientes en toda Australia. La empresa tiene tres canales de negocio principales -intermediarios, instituciones financieras y clientes directos- a través de los cuales venden una amplia gama de productos de seguros.

El desafío

El cliente se enfrentaba a múltiples retos en torno a la gestión de datos tradicional, lo que obstaculizaba su trayectoria de crecimiento. La empresa quería embarcarse en una estrategia de crecimiento a través de los datos y el aprendizaje automático para explorar y aprender los comportamientos de los clientes y mejorar su experiencia. Su ecosistema actual no podía capturar diversos tipos de datos, generar perspectivas completas ni integrar los datos en la toma de decisiones. Los grandes conjuntos de datos en diferentes formatos a través de diferentes plataformas crearon desafíos clave como:

  • Falta de una plataforma de datos unificada para satisfacer las diversas necesidades analíticas de la organización
  • Gestión de grandes cantidades de datos de posibles ámbitos de aplicación, como las liquidaciones de siniestros de seguros
  • Satisfacer a tiempo las necesidades de los usuarios finales
La solución

Servicios de gestión de datos e informes de nivel empresarial de Virtusa

Virtusa colaboró con el cliente en la construcción de una plataforma de datos integrada en Cloudera para gestionar y gobernar el big data. La solución ayudó a la empresa a analizar los datos con analítica en tiempo real para tomar decisiones más inteligentes, ágiles y basadas en datos. Virtusa ayudó al cliente con lo siguiente:

1. Diseñar y construir una plataforma de datos moderna capaz de atender una amplia gama de informes y análisis de datos.

2. Diseñó y construyó dos nuevos marcos como parte de la entrega en un marco de tiempo muy acelerado con beneficios clave como:

  • Enfoque de desarrollo de bajo código/sin código: uso de construcciones YAML para definir las reglas de transformación
  • Código fuente común para todos los proyectos y tablas en la capa de transformación de Data Mart
  • Mejora significativa de los plazos de desarrollo
  • Casos de prueba unitarios incorporados para varios módulos para evaluar rápidamente el impacto de los cambios de código en el núcleo
  • Adaptación desde transformaciones sencillas hasta altamente complejas utilizando solo una especificación YAML.

3. Aplicación de las mejores prácticas de la plataforma de datos para disponer de los datos brutos y los datos procesados para satisfacer las necesidades de múltiples comunidades de usuarios

Acelerar los resultados empresariales con decisiones basadas en datos
La ventaja

La ágil arquitectura de la plataforma de datos de Virtusa en Cloudera ofreció al cliente la oportunidad de obtener información de datos con capacidades analíticas avanzadas. La solución de la plataforma de datos mejoró la eficiencia en la gestión de los datos de los clientes y otras operaciones comerciales del cliente. Ayudamos a la empresa con:

  • Entrega de datos dos veces más rápida a los usuarios finales
  • Mejora de la experiencia del cliente
  • Opciones de almacenamiento de datos de bajo coste
  • Explorar la experimentación con datos
  • Se adhirió a todas las normas, reglamentos y cumplimiento requeridos
  • Rendimiento de los informes y paneles de control precisos 
  • Mejorar progresivamente las tendencias mediante el control
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