Cajeros automáticos inteligentes

Según JLL Research, el número de sucursales bancarias solo en EE. UU. ha disminuido de 97 000 en 2007 a 89 300 en 2017 y prevé un nuevo descenso del 20 % para 2027. Al mismo tiempo, el crecimiento de las instalaciones de cajeros automáticos en todo el mundo se ha ralentizado, pasando de una CAGR del 9,9 % (2010 a 2015) a una CAGR del 4 % (2015 a 2020).

A medida que el uso de las sucursales disminuye, los cajeros automáticos inteligentes ayudarán a transformar las sucursales o a crear sucursales de presentación que ofrezcan experiencias más inteligentes y atractivas a los clientes. Virtusa le ofrece activos únicos que pueden ayudarle a iniciar su transición hacia un banco más inteligente.

Los bancos han empezado a centrarse en la modernización de sus sucursales tradicionales y en la creación de sucursales de representación. También están considerando los cajeros automáticos tradicionales como un canal alternativo de ventas y un canal de comercialización que puede ayudarles a obtener nuevas fuentes de ingresos y ofrecer servicios a medida a sus clientes.

Los cajeros automáticos inteligentes no se limitarían a dispensar dinero en efectivo, sino que también ofrecerían a los clientes posibilidades que incluyen:

• Compra de billetes para eventos y vuelos
• Comprobación de KYC y apertura de una nueva cuenta bancaria
• Recarga de tarjetas de viaje y de regalo
• Enviar dinero a los amigos
• Pagos de facturas de servicios públicos

Las tecnologías digitales ofrecen a los bancos la oportunidad de innovar rápidamente y ofrecer una experiencia al cliente que les diferencie del resto. Los cajeros automáticos basados en el navegador, una de esas innovaciones, ayudan a los bancos a transformar la experiencia de los cajeros automáticos, ofreciendo a los clientes la tan necesaria opción de “hágalo usted mismo”.