Los microservicios son servicios web autónomos, abstraídos y ligeros, accesibles desde múltiples puntos finales, para ayudar a las organizaciones a gestionar los datos: arquitectura, acceso e higiene. Aunque el objetivo es que los datos lleguen a los mejores sistemas para su procesamiento, estos servicios no articulan del todo el negocio digitalizado. A menudo, el trabajo está incrustado en ERP, CRM y otros flujos de trabajo en la pila heredada obsoleta. Cuando se unen a través de microservicios, vemos los datos en reposo, pero la visibilidad completa del historial de movimiento y evolución de los datos sigue siendo esquiva.
Pega Process Fabric proporciona una vista a la carta de una lista de trabajo agregada y priorizada, entrelazada, para los empleados en todas las aplicaciones. A medida que el trabajo pasa por Process Fabric, los informes y paneles están disponibles tanto para el trabajo abierto como para el resuelto, lo que le proporciona una fantástica visión de 360 grados de las actividades empresariales y del recorrido del cliente dentro de su empresa.
La gestión de casos federada Pega ha estado disponible durante casi una década, pero Process Fabric logra esta federación desde sistemas que no son Pega.
Virtusa es el único que puede construir la biblioteca de conectores de Process Fabric. Las características de la solución incluyen:
- Adaptadores creados específicamente para sus puntos finales
- Capacidades de gestión de casos líderes en el sector
- Sólidos registros de auditoría con SLA, automatizaciones de enrutamiento y correspondencia
- Contexto y relaciones establecidas de un proceso a otro en una red de procesos
- Procesamiento directo y automatizaciones basadas en reglas en múltiples sistemas
- Vistas en todos los ciclos de vida del cliente
Process Fabric pone el trabajo en manos de la tecnología de habilitación de procesos más avanzada del mundo.
Obtenga la eficiencia de aprovechar Pega para gestionar el trabajo utilizando las capacidades convencionales listas para usar y gane:
- Vistas de listas de trabajo completas y a la carta para los empleados en todas las aplicaciones
- Vistas de 360 grados de las actividades empresariales y del recorrido del cliente dentro de su empresa
- Informes y paneles de control para los trabajos abiertos y resueltos
- Toma de decisiones más inteligente y acciones más adecuadas basadas en IA
- Mejora de la experiencia del cliente, de las ventas cruzadas y adicionales y de la retención
La profunda y rica herencia de ingeniería de Virtusa al servicio de los proveedores de software independientes (ISV) ayuda a las empresas de software a construir y evolucionar sus productos. Un ejemplo de ello es que hace más de 20 años Virtusa ayudó a Pegasystems en un momento crítico de la historia de Pega. Su producto se migró a una replataforma de 4GL diferente (Java), se agregaron capacidades para agrupar reglas y procesos en un tiempo de ejecución singular. A día de hoy, Virtusa está integrada en la ingeniería Pega.
Virtusa está especialmente capacitada para construir la biblioteca de conectores de Process Fabric y, de hecho, hay una implementación de Process Fabric por ahí y la hizo Virtusa.