con automatización inteligente
Los bancos son actores principales en la respuesta a la crisis y desempeñan un papel fundamental en la gestión del impacto en la economía, ya que trabajan para ayudar a las empresas a acceder al apoyo financiero y, al mismo tiempo, garantizan la continuidad del servicio. Virtusa cree que los bancos pueden salir fortalecidos tomando decisiones estratégicas durante este periodo e invirtiendo en la automatización desde la atención de cara al público hasta la administración, la creación de prestaciones de IA y la habilitación de prestaciones de autoservicio para los clientes.
Virtusa permite a los prestamistas comerciales que participan en el programa SBA PPP gestionar el volumen de solicitudes de condonación de préstamos y el servicio de préstamos sin comprometer la experiencia del cliente. Aplicamos nuestra solución de IA de documentos para acelerar la extracción de datos de las solicitudes de condonación de préstamos y los documentos de apoyo y automáticamente y los importes de la condonación, y cargarlos en el portal de SBA. Nuestras soluciones están preentrenadas en la estructura y el contenido de las solicitudes de préstamos de SBA y los tipos de documentos de apoyo y pueden desplegarse rápidamente.
Ayudamos a los equipos de Mercados de Capitales a automatizar el middle y el back office para gestionar el aumento de los volúmenes de negociación y la presión de los plazos de liquidación. Hemos automatizado múltiples flujos de trabajo en el ciclo de vida posterior a la negociación, incluida la gestión de márgenes, las confirmaciones, las liquidaciones y las conciliaciones con bots habilitados por la IA para garantizar que los picos de volumen de negociación no provoquen retrasos en la liquidación. Aprovechamos nuestra gran experiencia en la aplicación de IA y bots para automatizar los procesos del mercado de capitales junto con modelos preentrenados para los procesos que requieren mucha documentación, como las confirmaciones y los ajustes de márgenes.
Virtusa permite a los bancos minoristas garantizar la salud financiera de los clientes aprovechando los conocimientos de los datos y la IA. Nuestras soluciones modelan los flujos de caja de los clientes, predicen los problemas de pago y ayudan a generar información procesable sobre los productos y servicios que se pueden ofrecer a los clientes para gestionar sus finanzas. Aplicamos nuestra sólida experiencia en la creación de modelos predictivos para futuros flujos de efectivo en múltiples líneas de negocio de la banca.
Virtusa dota a su empresa de la capacidad de mantener la calidad de la experiencia del cliente durante los periodos de alto volumen de llamadas, aumentando la eficiencia de los agentes del centro de llamadas. Aprovechamos los bots que recuperan la información del cliente de múltiples sistemas dispares utilizados por los agentes para acelerar la resolución de las llamadas. Nuestras prestaciones se diferencian por nuestra gran capacidad para crear y ampliar soluciones inteligentes de centros de llamadas impulsadas por bots con nuestros socios. Además, tenemos una gran experiencia en el aprovechamiento de la IA para las operaciones de los centros de contacto.
Los departamentos de RR. HH tienen que gestionar un gran volumen de llamadas e incidencias de empleados preocupados. Proporcionamos soluciones de IA conversacional que automatizan la resolución de preguntas frecuentes y dirigen de forma inteligente otras cuestiones al representante de RR. HH adecuado. Trabajamos con plataformas de IA conversacional de última generación que vienen preempaquetadas con modelos para este caso de uso, pueden ser fácilmente entrenadas en las preguntas frecuentes de RR. HH y se integran fácilmente con los sistemas HRMS existentes.
Las empresas se enfrentan actualmente a una gran carga de trabajo para la revisión y modificación de contratos legales con clientes, empleados y proveedores. Nuestra solución aplica técnicas de IA y de procesamiento del lenguaje natural para extraer las cláusulas y disposiciones relevantes que deben ser renegociadas. Aprovecha los modelos preentrenados para los tipos de documentos más comunes, como los acuerdos con empleados y proveedores, para acelerar el proceso de despliegue de la solución.
Los equipos financieros tienen que realizar un importante esfuerzo manual en el proceso de cuentas por pagar, especialmente para automatizar la extracción de datos de las facturas, las órdenes de compra y la introducción de datos en los sistemas ERP. Nuestras soluciones aceleran los ciclos de procesamiento de facturas para cumplir con los plazos de pago revisados y evitar que se pierdan los descuentos por pago anticipado aprovechando la IA y el ML con OCR inteligente. Aplicamos nuestra sólida experiencia en la automatización de cuentas por pagar con SAP y otros sistemas ERP junto con soluciones de IA y OCR pre-construidas para extraer campos de datos de facturas y órdenes de compra.
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Acelere su capacidad para adoptar una automatización inteligente de los procesos que reduzca el coste de sus operaciones y gestione y amplíe la productividad de sus equipos remotos.
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