Prestaciones
Nuestra solución optimiza la comunicación paciente-proveedor a través de los canales para aumentar la eficiencia operativa y mejorar la experiencia del paciente. Al aprovechar las funciones de ML y NLP, los proveedores pueden automatizar la ingestión de datos y controlar el flujo de información de manera eficiente en un lenguaje natural similar al humano. Algunas de las funciones clave de la solución son:
- IA conversacional: optimiza las conversaciones con los clientes en todos los canales
- Comunicador cognitivo: comprende y se comunica en un lenguaje similar al humano
- Experiencia omnicanal: proporciona una experiencia transformadora en todos los canales
¿Por qué los clientes eligen Virtusa?
Ofrecemos flujos de trabajo intuitivos y configurables, impulsados por IA/ML, que ayudan a los proveedores a mejorar la capacidad de respuesta, aumentar la satisfacción de los pacientes y reducir la pérdida de clientes.
- Aumento de la satisfacción de los pacientes mediante interacciones coherentes, personalizadas y contextuales
- Mejora de la calidad de la atención centrándose en la reducción del tiempo medio de atención (AHT), la reducción del tiempo medio de espera (AQT) y la mejora de la resolución de la primera llamada (FCR)
- Aumento de los ingresos al dirigirse a los pacientes con información relevante a través de los canales adecuados
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