En las últimas décadas, las empresas de servicios de información han generado todos sus ingresos a partir de la publicidad. Antes, sus principales aportaciones de ingresos procedían de las suscripciones o de los puntos de venta de periódicos. Hoy, sus modelos de negocio se han transformado por completo, reinventándose. La disrupción digital ha dado lugar a una evolución continua de las preferencias de los clientes en un sector ya muy competitivo.
Para mantenerse en un entorno en constante evolución, las empresas de servicios de información tienen que comprender eficazmente las opiniones de los clientes y sus pautas de compra. De este modo, podrán ofrecer de forma proactiva servicios contextuales y personalizados según las necesidades de cada cliente. Aprovechando la analítica de última generación, las organizaciones de servicios de información pueden comprender los patrones de compra de sus clientes, las tendencias y lugares de consumo de información y sus ciclos de vida en general.
Las plataformas de análisis avanzadas pueden ayudar a las empresas de servicios de información a satisfacer eficazmente las necesidades de sus clientes. La analítica tiene el potencial de predecir la siguiente mejor acción y desempeñará un papel clave en transformando digitalmente los modelos de negocio de los servicios de información en los próximos años.