solución

Impulsar el autoservicio a través de experiencias minoristas interactivas

Para que sus tiendas físicas vuelvan a aparecer en el espacio mental de los clientes de la era digital, necesitan innovar con sus recorridos de clientes. 

Dado que lo virtual es la nueva normalidad, sus tiendas minoristas deben transformarse con tecnologías inteligentes para aumentar la adopción del autoservicio y ofrecer a los clientes una experiencia más intuitiva y atractiva desde casa. 

En el contexto empresarial actual, la RA y la RV están redefiniendo el "futuro de la experiencia", en el que los "millennials" están eligiendo estos canales para interactuar teniendo en cuenta su capacidad para proporcionar una experiencia más intuitiva y más cercana a los juegos.

Virtusa proporciona una experiencia conectada a los clientes que compran desde casa a través de una experiencia aumentada en la tienda para impulsar las capacidades de autoservicio en todos los canales y la cadena de valor.

Soluciones interactivas para minoristas - Características principales
Funciones clave

El comercio interactivo de Virtusa consta de 3 soluciones únicas: Interacciones sin agentes (muro digital), experiencia en el hogar (RV) y experiencia conectada (RA).

  • Interacciones sin agentes (Digital Wall)
    El muro digital conversacional impulsado por la IA proporciona una experiencia inmersiva y conversacional con reconocimiento facial, "lift & learn", funciones de simulación de productos para mejorar los viajes de exploración y compra en los puntos de venta.
  • Experiencia en el hogar (Realidad Virtual) 
    La experiencia de RV de Virtusa en la tienda con un "pasillo inteligente" de principio a fin ofrece la mejor experiencia y participación del cliente. La solución habilitada para la RV en la web recrea la experiencia de compra en la tienda minorista para los clientes proporcionando una solución más intuitiva y divertida, permitiendo a los clientes disfrutar de la experiencia de compra en la tienda desde sus hogares. 
  • Experiencia Conectada (Realidad Aumentada)
    La experiencia de Virtusa en la tienda, basada en la RA, proporciona una experiencia de venta más atractiva y envolvente, transformando la venta al por menor del futuro. La solución ofrece una experiencia de juego en la tienda impulsada por la realidad aumentada, con capacidad de apuntar y descubrir en la tienda y una experiencia de "probar antes de comprar".  
Soluciones interactivas para minoristas: principales ventajas
Ventajas clave
  • Mayor satisfacción del cliente y puntuación NPS
  • Un ciclo más rápido para tomar una decisión de compra
  • Reducción del coste de los ETC en las tiendas de CSP
  • Mejora de las ventas en tienda

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