Acelerar el tiempo de salida al mercado y lograr una verdadera orientación al cliente
Las aseguradoras se están acercando poco a poco a tecnologías innovadoras como la computación en la nube, mientras se preparan para dar servicio a una población cada vez más digital. Les persigue constantemente la necesidad de aumentar la satisfacción de los clientes, mejorar la eficiencia de las operaciones administrativas y gestionar la incorporación de nuevos clientes y las renovaciones con mayores tasas.
Las soluciones en la nube de Virtusa para el sector de los seguros priorizan y optimizan la migración a la nube. Un enfoque basado en la transformación digital ayuda a mejorar la eficacia del negocio al tiempo que ofrece las experiencias que los asegurados esperan en todos los canales. Nuestras soluciones en la nube están diseñadas para simplificar los procesos principales, optimizar cada interacción con el cliente e impulsar el crecimiento de los ingresos.
Mejore la satisfacción del cliente con nuestra solución basada en Salesforce para la gestión de reclamaciones de seguros de viaje.
Transforme la línea de negocio de compensación laboral a través de Salesforce
La solución de gestión de reclamaciones de indemnización de trabajadores de Virtusa está diseñada para gestionar las necesidades de indemnización de trabajadores más exigentes. Redefine los procesos operativos y reubica la línea de negocio de compensación de trabajadores en Salesforce. La solución es fácil de usar e intuitiva. Algunas de las características clave son la automatización mejorada de los procesos empresariales clave, la transferencia de datos sin problemas mediante un diseño de integración eficaz, la automatización de servicios de extremo a extremo mediante Service Cloud y un diseño de modelo de datos eficaz y ampliable.
El enfoque sistemático de Virtusa de Auditoría-Migración-Enriquecimiento para la migración de Salesforce Classic a Lightning acelera el viaje a la nube.
Lleve la gestión ágil de proyectos al siguiente nivel con la solución Virtusa SAILS construida sobre Salesforce.
Salesforce ha tenido numerosos lanzamientos de productos a lo largo de los años; de hecho, uno de los puntos fuertes de Salesforce es la introducción de nuevas soluciones y la elasticidad de sus capacidades. En un entorno tan cambiante, las empresas tienen que adoptar un enfoque ágil de la gestión de proyectos para tener éxito en las implementaciones de Salesforce.
SAILS de Virtusa le ayuda a conseguirlo. Nuestras soluciones se saltan toda la pompa y se centran en lo que hay que entregar: la adopción acelerada de las soluciones de Salesforce. SAILS está optimizado para Lightning Experience, y le ayuda a gestionar proyectos, epics, historias de usuario, sprints, builds y mucho más desde cualquier dispositivo, a integrar la gestión de la implementación directamente con sus historias de usuario, sprints y builds, a ver métricas en tiempo real y visualizadas, incluidos diagramas de quemado y otros paneles de control, y mucho más.
Maximizar el rendimiento de las inversiones actuales e innovar optimizando los costes.
Todas las empresas se enfrentan al reto de cumplir el doble mandato: maximizar el retorno de la inversión de las aplicaciones existentes e innovar mediante la adopción de nuevas aplicaciones repartidas en múltiples carteras tecnológicas. Esto requiere un ecosistema de aplicaciones conectado
que le ayude a relacionarse con su cliente de la mejor manera.
El marco de modernización de aplicaciones de Virtusa le ayuda a modernizar su cartera de aplicaciones puntuando sistemáticamente cada una de ellas en áreas de interés clave: eficiencia de TI, valor empresarial y valor para el cliente. El marco es adaptable y puede personalizarse para cada empresa en función de sus prioridades y objetivos.
Dominar la ventaja digital y transformar la experiencia del cliente
La solución Cloud Contact Center de Virtusa ayuda a conseguir una verdadera transformación del centro de contacto, en la que el cliente es el centro de todas las decisiones. Este enfoque ayuda a mejorar la respuesta del IVR, impulsar el rendimiento de los agentes, priorizar las colas, mejorar el autoservicio, reducir los tiempos de espera y aumentar las habilidades de los agentes.
El resultado tiene como objetivo ofrecer una experiencia del cliente de primer nivel a una fracción de los costes (heredados).
Nos hemos asociado con algunas de las principales empresas de todo el mundo para planificar, gestionar y ofrecer programas de compromiso digital y en la nube a través de AWS, Pega, Salesforce y Heroku. Tenemos una amplia experiencia en la integración de nuevas tecnologías como la IA, el IoT, la robótica y el big data.