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Virtusa iComms

El mercado inteligente para el sector de las comunicaciones

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Comunicaciones

El mercado Virtusa iComms ofrece un ecosistema para que los proveedores de servicios de comunicación (CSP), los socios tecnológicos y los foros del sector aceleren la innovación y accedan a soluciones únicas aprovechando la IP de Virtusa.

El mercado permite a las empresas la agilidad necesaria para adaptarse rápidamente a las cambiantes demandas de los clientes y de los profesionales del sector. Ofrece a los CSP herramientas, aceleradores y recursos para crear y lanzar nuevos servicios, ayudándoles a capitalizar las tendencias emergentes y a hacer crecer nuevas fuentes de ingresos.

Al fomentar la innovación a escala y una mayor colaboración con los principales proveedores de tecnología, Virtusa iComms ayuda a los CSP a impulsar el crecimiento y a superar las expectativas de sus clientes. Está respaldado por el Digital Transformation Studio (DTS) de Virtusa, un modelo de ejecución de entregas que equilibra la necesidad de innovar y controlar los costes.


Arquitectura de Virtusa iComms

Mercado de Virtusa iComms
SOLUCIÓN EMPRESARIAL
Soluciones centradas en el cliente
Soluciones centradas en la red
API abiertas
BLOQUES TECNOLÓGICOS

Campo de juego de IA

Creador de experiencias

Genio de los datos

Cartera de código

Academia API

Intercambio de conocimientos

COLABORACIÓN
Soluciones para socios
METODOLOGÍA
Digital Transformation Studio (DTS)

 

 

Explore el mercado de Virtusa iComms

Empezar a trabajar

Soluciones centradas en el cliente

Los proveedores de servicios de Internet están buscando una experiencia conectada en todos los puntos de contacto con el cliente y los servicios, las operaciones digitalizadas y los modelos de negocio para impulsar el crecimiento exponencial y el tiempo de comercialización.

Nuestras soluciones presentan una gran oportunidad para que los CSP reimaginen el futuro de la comunicación más allá de la conectividad.

Autocuidado digital

Facilite que sus clientes se instalen, prueben, diagnostiquen y resuelvan incidencias por sí mismos con nuestro chatbot impulsado por IA y RA integrado con las API

Subscriber 360+

Mejore la interacción con una visión dinámica y unificada del perfil de los suscriptores gracias a la microsegmentación, proporcionando predicciones y recomendaciones sobre los ingresos medios por usuario, el valor del ciclo de vida del cliente, pérdida de clientes, el NPS y el índice de satisfacción del cliente

Comercio minorista interactivo

Mejore el recorrido de los compradores utilizando un muro digital conversacional impulsado por IA con funciones de reconocimiento facial, tecnología lift and learn y simulación de productos

Automatización de la facturación

Garantice una facturación eficaz mediante la integración de varios sistemas de facturación, la automatización de las conciliaciones y una experiencia interactiva y visualmente mejorada (vídeo)

Marketing basado en la localización

Fidelice a sus clientes ofreciéndoles ofertas contextuales, en tiempo real y personalizadas en todas las marcas y campañas mediante una plataforma CSP basada en la nube que se integra con multitud de marcas minoristas

Mercado digital

Acceda a lo mejor de las soluciones preintegradas con proveedores digitales y operadores de mercados adyacentes para obtener una identidad única, paquetes de productos y ofertas

Centro de contacto de última generación

Ofrezca un excelente servicio al cliente con nuestra solución de centro de contacto con tecnología de computación cognitiva, que le facilitará operaciones basadas en estadísticas y widgets empresariales inteligentes

Capa de experiencia digital

Facilite una experiencia omnicanal coherente y un traspaso fluido en todos los puntos de contacto con el cliente con nuestra plataforma unificada con API de microservicios estándar

Automatización inteligente de procesos empresariales

Automatizar más de 60 procesos en el centro de contacto, la facturación, el despliegue de la red, las operaciones de la red, el servicio y el cumplimiento de los pedidos

Soluciones centradas en la red

Las redes están evolucionando rápidamente para ser dinámicas; los clientes esperan ahora que la red global les dé servicio donde y cuando la necesiten. Estamos capacitando a los CSP para aumentar la agilidad de la red y la automatización del OSS mediante la adopción de la virtualización de la red basada en la nube.

Toma de decisiones de red cognitiva

Mejore la inteligencia de red y consiga una visión única de la misma para impulsar la toma de decisiones automática a través de una plataforma superpuesta integrada con varios sistemas de gestión de red

Gestión inteligente de personal sobre el terreno

Ayude a los técnicos sobre el terreno a identificar la ubicación de la avería principal, recomiende las siguientes gestiones y analice el impacto con una prestación de diagnóstico y prueba remota impulsada por la RA y la IA

Orquestación de <em>small cells</em> (5G)

Automatice la puesta en marcha, el aprovisionamiento y el aseguramiento de la red, permitiendo la optimización dinámica de la red mediante una solución de operaciones de red basada en la intención con KPI empresariales

Inventario de red unificado

Gestione los recursos físicos y lógicos de la red, facilite la automatización de la red a través de NetSecOps gracias a una solución de inventario único basada en la nube y desarrollada sobre la base de datos gráfica

Red como servicio

Consiga un aprovisionamiento de red bajo demanda en la nube para establecer servicios globales de conectividad y seguridad a escala con nuestra plataforma abierta basada en API

Automatización de la planificación y construcción de redes

Automatice la planificación y construcción de su red para lograr un despliegue exitoso y predecible a nivel nacional e internacional con una plataforma impulsada por IA que ofrece información en tiempo real sobre la red y la eficiencia operativa

Historias de éxito

Ayudamos a empresas de todo el mundo a afrontar sus retos tecnológicos más difíciles mediante una innovación que repercute de verdad en el negocio.

Las inversiones en 5G alcanzarán el billón de dólares de aquí a 2025

 

Los CSP pueden captar nuevas oportunidades de ingresos adoptando un enfoque de colaboración para crear soluciones 5G innovadoras.

 

Descargar infografía

Oportunidad de 1,2 billones de dólares para que los CSP impulsen la transformación digital

 

Los líderes del sector están adoptando un enfoque más colaborativo en todo el ecosistema de socios para impulsar la innovación y aumentar la velocidad de comercialización.

 

Descargar infografía
Ofrecemos lo mejor de ambos mundos

Soluciones propias y las mejores selecciones
de nuestro amplio ecosistema de socios

Contamos con un amplio ecosistema de socios que incluye proveedores de nube de primer nivel, proveedores de tecnología líderes, empresas emergentes de nicho y foros de asesoramiento técnico para experimentar rápidamente con soluciones, coinnovar y dar vida a las ideas para una salida al mercado más rápida.

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  • Centro digital
  • Centro de contacto de próxima generación
  • gestión de fallos
  • Automatización del personal de campo
  • Automatización robótica de procesos
  • Minería de procesos

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