A nivel mundial, Home Loan Origination (HLO) está pasando por una fase extraordinaria. El mercado de la vivienda está en su punto álgido, lo que hace que los bancos necesiten urgentemente transformar y digitalizar su proceso de originación para mantenerse a la altura de la competencia. La necesidad de procesar y aprobar más rápido nunca ha sido más importante que ahora. Las necesidades de los clientes son los principales motores de la innovación en el mercado actual de los préstamos. Tradicionalmente, el proceso de originación de un préstamo tarda más tiempo en completarse y es tedioso al depender de transacciones en papel en múltiples puntos de contacto. Las interacciones en persona suponían mayores costes, ineficiencias, retrasos imprevisibles y una mala experiencia para el cliente.
Hoy en día, “instantáneo” o “sobre la marcha” es la palabra de moda, desde BNPL (Compre ahora; pague después) hasta los seguros. HLO no es una excepción. No se trata solo de la “experiencia digital de salida”, sino también de la “experiencia digital de entrada” en segundo plano, que garantizará y permitirá a los bancos alcanzar sus objetivos en este espacio. Virtusa, con su amplia experiencia en el espacio de transformación de la originación de préstamos para viviendas, tanto en Australia como en todo el mundo, le ayudará a acelerar esta transformación. El proceso de originación puede ser completado más rápidamente con eficiencia, lo que dará lugar a una excelente experiencia para el cliente y a un ahorro de costes.