Nuestra plataforma personalizable cuenta con una automatización inteligente basada en reglas para guiar a los representantes de atención al cliente (CSR) en cada interacción con el cliente. Fidelice y mejore los resultados con prestaciones centradas en el paciente al alcance de su mano.
Virtusa se anticipa a las necesidades de sus clientes y los alinea con sus ofertas a través de interacciones personalizadas y memorables. Prestamos servicio a múltiples segmentos de las ciencias de la vida:
- Farmacéutica y biotecnología
- Dispositivos médicos y diagnósticos
- Distribución
- Organizaciones de investigación por contrato (CRO)
Los datos de todo el proceso asistencial se someten a un proceso de normalización y deduplicación que permite obtener una imagen completa de las tendencias de la población, la evolución de los pacientes y las oportunidades de los puntos de atención.
Nube de Virtusa
La nube de Virtusa agrega datos de múltiples fuentes y proveedores de terceros para crear una única visión del paciente que permita tomar decisiones informadas. Nuestros clientes han visto los siguientes beneficios:
- Agilidad operativa y escalabilidad
- Capacidad de reaccionar rápidamente ante las oportunidades
- Reducción global de costes
- Mejorar el entorno de despliegue
- Un enfoque informático más moderno
Diseño centrado en el paciente
Tanto si atiende a pacientes, médicos o cuidadores, nuestras soluciones personalizadas omnicanal están diseñadas para servir al objetivo común de mejorar la atención al paciente. Facilitamos una experiencia perfecta con el apoyo de los análisis basados en los resultados y la integración social.
Análisis y UX/UI mejorados
Potenciada por la automatización de procesos robóticos (RPA), la agregación de datos de múltiples fuentes y proveedores de terceros proporciona una única visión del paciente. Los análisis poblacionales y predictivos en profundidad y las visualizaciones únicas en la nube apoyan la toma de decisiones informadas.
Internet de las cosas
Soluciones que cumplen con la normativa y que gestionan el riesgo de forma proactiva a la vez que apoyan una experiencia conectada para el tratamiento, las consultas, el seguimiento y la coordinación de la atención. Prestaciones de almacenamiento y reenvío en tiempo real y asíncrono a través de una gama de dispositivos y modalidades.