Nuestro HealthBot actúa como un asistente digital para cada proveedor y un miembro del equipo médico cualificado para cada paciente; si un paciente quiere visitar al médico, le ayuda a reservar una cita con el médico preferido a través de la herramienta de autoprogramación. Si un paciente quiere hablar con un agente en directo, HealthBot puede cambiar fácilmente al modo de agente. Otras características son:
- Integración de tres funcionalidades principales: triaje, programación de citas y validación de seguros
- Múltiples puntos de acceso a través del portal de chat web y otras herramientas de colaboración
- Panel de control analítico desarrollado mediante servicios en la nube y herramientas de inteligencia empresarial creadas para:
- Que los proveedores puedan analizar las condiciones de salud y las estadísticas de comportamiento de los pacientes a través de un panel de análisis clínico
- Que los equipos de administración del hospital pueden conocer las estadísticas de interacción con los pacientes (por ejemplo, número de visitas, llamadas realizadas a la oficina, etc.) a través de un panel de análisis operativo
- Un marco bien diseñado que garantiza la seguridad, la fiabilidad y la rentabilidad totales
- La capacidad de integración con la API FHIR, las API personalizadas, los modelos LUIS o cualquier base de conocimientos
Las completas características de HealthBot crean varias ventajas para las empresas de salud y ciencias de la vida. Implementación de HealthBot:
- Al mejorar la experiencia de los pacientes con una herramienta de autoprogramación sin complicaciones que reduce la necesidad de intervención del personal y acelera el trámite para pedir cita.
- Permite que los pacientes accedan a una atención médica a distancia, las 24 horas del día, los 7 días de la semana, a través de herramientas de autoservicio que les ayudan a comprender su estado de salud y pedir cita de manera virtual.
- Mejora la eficiencia de los proveedores al gestionar tareas triviales como la programación de citas y la evaluación básica de los pacientes con una herramienta de autoservicio virtual a un coste reducido
- Se integra con la EMR del proveedor utilizando la API FHIR para importar todas las notas de progreso en el sistema del proveedor sin problemas
- Digitaliza el papeleo, libera al personal de tareas repetitivas y le ayuda a centrarse en actividades más importantes como la atención al paciente y la facturación médica
- Conecta a los proveedores con una amplia red de especialistas registrados para agilizar las derivaciones de pacientes y ofrecer una atención coordinada
El HealthBot de Virtusa permite a los pacientes ser proactivos en la atención sanitaria, permite a los proveedores tener información procesable y se integra perfectamente para convertirse en un miembro del equipo sanitario digital.