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Soluciones en la nube para el sector sanitario

Logramos la agilidad operativa mediante la migración a la nube 

Con las crecientes necesidades de modernización de aplicaciones, DevOps y la adopción de lagos de datos de IoT y big data, la atención virtual se está convirtiendo en algo habitual. La computación en la nube ocupa un lugar central en este nuevo orden a medida que las mejoras en la seguridad abordan las últimas áreas de preocupación de los financiadores y proveedores que utilizan soluciones basadas en la nube para las necesidades de la administración. La migración de la sanidad a la nube es necesaria para adoptar soluciones en la nube para ventas y marketing, servicio al cliente, gestión de la atención, red de proveedores, finanzas y análisis.

Los servicios sanitarios en la nube de Virtusa integran todo el ecosistema de atención al paciente en una plataforma unificada. Nuestra solución promueve la colaboración entre pacientes, proveedores y financiadores para ofrecer una atención más eficaz, al tiempo que mejora los procesos empresariales que impulsan la eficiencia y el ahorro de costes. Nuestra solución ofrece una visión completa del paciente y del afiliado, impulsa la colaboración asistencial inteligente y ayuda a involucrar a pacientes, afiliados y cuidadores en cualquier canal y dispositivo. Nuestra experiencia en transformación digital asegura una implementación acelerada y una reducción de las complejidades del negocio. Nuestra experiencia en evaluaciones de la nube, migración, implementación y asociaciones líderes con AWS de Amazon, Microsoft Azure, IBM Bluemix y otros garantizan la implementación exitosa de la tecnología de la nube.

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Plataforma de pedidos en la nube

Gestione el ciclo de vida completo del producto con una herramienta diseñada para ayudar a las empresas a producir presupuestos precisos y altamente configurados y a abordar reglas complejas de productos, precios y negocios en tiempo real.

La plataforma de pedidos en la nube de Virtusa es una solución automatizada de extremo a extremo en la plataforma Salesforce, que gestiona la totalidad del ciclo de vida del producto, desde el pedido hasta el cobro. Customer Opportunity Profiler (COP) es una herramienta de ventas diseñada para ayudar a las empresas a presentar presupuestos precisos y altamente configurados para hacer frente a las complejas reglas de productos, precios y negocios en tiempo real. El configurador de productos para una mejor gestión de los contactos, la gestión del chat, la conexión con las redes sociales y la elaboración de informes Valor entregado:

  • Una mejor gestión de los contactos ahorra cerca de 1000 minutos a un gestor si tiene que asignar los contactos a los agentes adecuados. El tiempo dedicado a asignar contactos a los agentes es directamente proporcional al número de contactos por programa
    • Priorización de los contactos de los agentes para que puedan intervenir en el contacto adecuado en el momento oportuno y convertir al posible cliente en cliente
    • Actualizaciones automáticas del estado de los prospectos
    • Barra de mensajes y ventanas emergentes que recuerdan los seguimientos
    • Priorización interna de contactos dentro de los grupos A, B y C
  • Mejor gestión de chat: actualmente CISCO soporta el chat geográfico durante las horas de trabajo. Podemos ampliar esta función utilizando bots y scripts predefinidos, mejorando así la experiencia del cliente y reduciendo el FTE
  • Una mejor conexión con las redes sociales: desarrollar inteligencia para asignar el remitente del mensaje al cliente interno y retirar los productos que están aclamando o fallando, muy importante para la previsión de ingresos
  • Mejor información
    • Datos de contacto por ingresos, agrupación, respuestas
    • Rendimiento de los agentes por ingresos
    • Crear tickets/grupos/categorías y proporcionar una base de datos de resoluciones
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