Mejorar la eficiencia de las actividades de mantenimiento de la tecnología y de asistencia a las aplicaciones
Los clientes confían a los bancos e instituciones financieras sus activos más importantes, como las cuentas de ahorro, los fondos de jubilación, las hipotecas y los préstamos para educación, automóviles o pequeñas empresas. Esto hace que el asistencia a aplicaciones oportuno y acelerado sea vital para evitar interrupciones del servicio. La falta de visibilidad en cada fase del asistencia a las aplicaciones posterior a la producción deja a las organizaciones vulnerables a los retrasos y a los largos tiempos de resolución de tickets, causados en gran medida por errores, tareas redundantes y desarrolladores infrautilizados.
¿Cómo pueden las instituciones financieras racionalizar la asistencia a las aplicaciones para mejorar la eficiencia?
El sistema de gestión de ejecución de Virtusa para el asistencia a aplicaciones se integra con las plataformas de gestión de tickets y DevOps para dar a los bancos y a las instituciones de servicios financieros visibilidad de principio a fin. Nos hemos asociado con Celonis y ServiceNow para ofrecer plataformas de gestión de la ejecución y experiencia de dominio inigualables a bancos y empresas de servicios financieros de todo el mundo.
Nuestra solución construye una visión unificada de las operaciones de posproducción para crear una visibilidad de extremo a extremo de las actividades de asistencia a las aplicaciones. La mayor visibilidad de las etapas de gestión de tickets ayuda a aumentar la productividad de los desarrolladores, mejorar la eficiencia de los procesos y reducir los costes.
El Sistema de Gestión de la Ejecución ayuda a los bancos a:
Nuestra solución se centra en la inteligencia de asistencia a las aplicaciones y en la optimización de la productividad de los desarrolladores para lograr los máximos beneficios.
Destacan las siguientes funciones:
Inteligencia de asistencia a las aplicaciones
Optimización de la productividad de los desarrolladores
Los componentes de análisis personalizados de Virtusa, los conectores del sistema y los complementos AI/ML para las plataformas DevOps y los sistemas de gestión de tickets más comunes crean una visión integral de los flujos de trabajo de asistencia a las aplicaciones para ayudar a descubrir las ineficiencias. Nuestra solución funciona con JIRA, Git, Jenkins, ServiceNow, Remedy y otros.
Utilizando el Sistema de Gestión de Ejecución para el asistencia a aplicaciones para integrar las plataformas de ticketing y DevOps, los bancos y las instituciones financieras pueden reducir el tiempo del ciclo de asistencia, disminuir los costes, aumentar la productividad de los desarrolladores y reducir el volumen de tickets relacionados con los problemas de las aplicaciones.
Descubra cómo puede ayudar a su banco nuestro sistema de gestión de aplicaciones.