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Sistema de gestión de la ejecución para la asistencia a las aplicaciones

Mejorar la eficiencia de las actividades de mantenimiento de la tecnología y de asistencia a las aplicaciones 

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Servicios bancarios y financieros Asistencia y mantenimiento de aplicaciones

Los clientes confían a los bancos e instituciones financieras sus activos más importantes, como las cuentas de ahorro, los fondos de jubilación, las hipotecas y los préstamos para educación, automóviles o pequeñas empresas. Esto hace que el asistencia a aplicaciones oportuno y acelerado sea vital para evitar interrupciones del servicio. La falta de visibilidad en cada fase del asistencia a las aplicaciones posterior a la producción deja a las organizaciones vulnerables a los retrasos y a los largos tiempos de resolución de tickets, causados en gran medida por errores, tareas redundantes y desarrolladores infrautilizados. 

¿Cómo pueden las instituciones financieras racionalizar la asistencia a las aplicaciones para mejorar la eficiencia?

El sistema de gestión de ejecución de Virtusa para el asistencia a aplicaciones se integra con las plataformas de gestión de tickets y DevOps para dar a los bancos y a las instituciones de servicios financieros visibilidad de principio a fin. Nos hemos asociado con Celonis y ServiceNow para ofrecer plataformas de gestión de la ejecución y experiencia de dominio inigualables a bancos y empresas de servicios financieros de todo el mundo.

Ventajas clave

Nuestra solución construye una visión unificada de las operaciones de posproducción para crear una visibilidad de extremo a extremo de las actividades de asistencia a las aplicaciones. La mayor visibilidad de las etapas de gestión de tickets ayuda a aumentar la productividad de los desarrolladores, mejorar la eficiencia de los procesos y reducir los costes.

El Sistema de Gestión de la Ejecución ayuda a los bancos a:

  • Optimizar el tiempo de asistencia a las aplicaciones en producción
  • Racionalizar las actividades de mantenimiento
  • Mejorar el cumplimiento de los SLA de asistencia
  • Reducir el esfuerzo desperdiciado en la asistencia a las aplicaciones
  • Identificar las ineficiencias en los ciclos de corrección de defectos
  • Reducir los tiempos de los ciclos de asistencia a las aplicaciones
  • Garantizar procesos de asistencia de alta calidad
  • Evitar errores y reprocesos
  • Medición y evaluación comparativa del proceso de corrección de defectos
Sistema de gestión de la ejecución para la asistencia a las aplicaciones
Funciones clave

Nuestra solución se centra en la inteligencia de asistencia a las aplicaciones y en la optimización de la productividad de los desarrolladores para lograr los máximos beneficios. 

Destacan las siguientes funciones:  

Inteligencia de asistencia a las aplicaciones

  • Análisis inteligente de los flujos de trabajo de los tickets de asistencia a producción 
  • Identificación de ineficiencias en las actividades de asistencia
  • Análisis del impacto y la eficacia de los controles internos para una mayor comprensión
  • Medición de la adhesión al SLA
  • Recomendaciones de procesos de asistencia automatizados

 Optimización de la productividad de los desarrolladores

  • Análisis de datos históricos para medir y optimizar el rendimiento de los desarrolladores
  • Asignación inteligente de tareas
  • Load Balancing

¿Por qué Virtusa?

Los componentes de análisis personalizados de Virtusa, los conectores del sistema y los complementos AI/ML para las plataformas DevOps y los sistemas de gestión de tickets más comunes crean una visión integral de los flujos de trabajo de asistencia a las aplicaciones para ayudar a descubrir las ineficiencias. Nuestra solución funciona con JIRA, Git, Jenkins, ServiceNow, Remedy y otros. 

Nuestros colaboradores

Caso de uso

Los principales bancos del mundo confían en Virtusa para dar asistencia a múltiples aplicaciones decisivas y confían en nuestra amplia experiencia en la creación de soluciones para optimizar y automatizar sus actividades de asistencia a aplicaciones.

Utilizando el Sistema de Gestión de Ejecución para el asistencia a aplicaciones para integrar las plataformas de ticketing y DevOps, los bancos y las instituciones financieras pueden reducir el tiempo del ciclo de asistencia, disminuir los costes, aumentar la productividad de los desarrolladores y reducir el volumen de tickets relacionados con los problemas de las aplicaciones.

Contacte con nosotros ahora

Descubra cómo puede ayudar a su banco nuestro sistema de gestión de aplicaciones.

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