La solución de autoservicio de realidad aumentada (AR) ayuda a los clientes a instalar, probar y diagnosticar problemas de forma autónoma.
La solución de asistencia digital virtual (AI Chatbot) utiliza interacciones de voz a través de Alexa, Google Home y Siri junto con un mecanismo de solicitud/respuesta basado en texto simple para contextualizar la conversación. Los ingenieros de red pueden probar y diagnosticar y resolver el problema a través de la RA y el chatbot impulsado por la IA integrado con la API y el centro de conocimiento. Todas las soluciones son independientes del canal y pueden implementarse en múltiples puntos de contacto con el cliente.
Las soluciones abordan los siguientes retos:
La solución cuenta con un amplio conjunto de herramientas y prestaciones