Mercado digital

Los proveedores de servicios de internet operan en un mercado altamente comercializado y necesitan impulsar la diferenciación de sus productos y servicios en cada paso del recorrido de sus clientes.

El crecimiento explosivo de los proveedores de servicios digitales, los proveedores de OTT y los hiperescaladores merma aún más los ingresos de los CSP. Para mejorar sus ingresos y mantener su relevancia en un mercado tan competitivo, los CSP necesitan asociarse con mercados adyacentes como la banca, los seguros y la sanidad para ofrecer servicios diferenciados. Sin embargo, las actuales plataformas de comercio electrónico no son adecuadas para este tipo de asociaciones y existen complicaciones en cuanto a la participación en los ingresos, las liquidaciones, la gestión de la fidelidad y la experiencia del cliente. La solución de mercado digital de Virtusa resuelve estos problemas mediante una combinación innovadora de tecnología, que incluye blockchain para la gestión de la fidelidad y la liquidación.

El mercado digital facilita el crecimiento al permitir una integración perfecta con socios y proveedores, lo que permite una experiencia conectada para consumidores y empresas. La plataforma permitirá el crecimiento aprovechando varios modelos de ingresos comerciales. Puede ayudar a abordar los retos más comunes:

• Necesidad de pasar de una relación de venta lineal con el abonado a un modelo de negocio basado en plataformas
• Limitaciones asociadas al desarrollo de prestaciones técnicas y operativas para ofrecer ofertas de productos y modelos de negocio innovadores
• Falta de coherencia al atender a los clientes en todos los canales de venta