La participación proactiva del cliente es una fuerza masiva que está impulsando a las compañías de seguros a invertir en soluciones digitales de experiencia del cliente.
Más que el desarrollo y la modernización de aplicaciones, las compañías de seguros buscan ofrecer el mismo nivel de interacción que los clientes están acostumbrados a experimentar en otros sectores. Esto significa no solo ofrecer un servicio en cualquier momento y en cualquier lugar, sino también proporcionar una comprensión simplificada de los productos y modelos de negocio que a menudo pueden parecer nebulosos para los clientes.
Forjar una relación significativa con los clientes a través de la tecnología digital requiere un compromiso personalizado, como publicitar solo los productos y servicios en los que un cliente específico está interesado, en lugar de campañas generales que llegan a las partes no interesadas. En Virtusa, tenemos una amplia experiencia en seguros y entendemos cómo las interacciones digitales personales y con propósito impulsan el compromiso real del cliente que, a su vez, impulsa los beneficios.