Funciones clave
La solución reimagina el recorrido del cliente, identifica áreas de optimización de procesos y sistemas e incluye componentes modulares multicanal.
Además, incluye un motor de análisis incorporado para recomendar ofertas contextuales en tiempo real basadas en la segmentación de clientes y componentes modulares en toda la plataforma para impulsar la configurabilidad, la reutilización y la escalabilidad para acelerar el tiempo de comercialización. Las principales funciones son:
- Componentes de experiencia digital prediseñados para explorar, comprar, utilizar, dar soporte y facturar
- Desacoplamiento de la capa de presentación con los sistemas BSS y OSS
- Arquitectura basada en API que permite que los componentes impulsen las prestaciones de autoservicio y automatización
- Una única plataforma que proporciona APIs estándar que permiten prestaciones omnicanal en todos los canales de clientes y socios (móvil, centro de llamadas, IVR, social, Portal, PoS, etc.)
- Catálogo de ventas dinámico para ofrecer flexibilidad a los usuarios para cambiar los paquetes de productos
Ventajas clave
- Aumento de los ingresos brutos
- Agilización de la comercialización
- Experiencia del cliente integrada
- Aumento de las oportunidades de ventas cruzadas y ventas adicionales
Contenido relacionado