• Servicios
  • Sectores

  • Acerca de Virtusa
  • Trabajos
  • Contacto
es
es
Internacional(en) Alemán (de) Svenska(sv) Inglés(es)
solución

Servicios para la transformación del centro de contacto

Encuentre la solución adecuada para revolucionar su centro de contacto

  1. HOGAR
  2. Solutions
  3. Servicios para la transformación del centro de contacto

Cuando sus clientes tienen un problema, ¿cómo se ponen en contacto con usted? Llaman por teléfono, envían un formulario o abren un chat, y todo ello se canaliza a través de su centro de contacto. El aumento de la demanda a la que se enfrentan los centros de contacto ha derivado en una mala experiencia tanto para los clientes como para los empleados. Sin soluciones digitales, está perdiendo la oportunidad de utilizar datos clave para agilizar este proceso. Gracias al poder de la IA, los agentes de su centro de contacto pueden saber por qué llama su cliente, comprender sus necesidades y disponer de las herramientas adecuadas para resolver su problema a la primera y en menos tiempo.

Soluciones para la transformación del centro de contacto

Hemos diseñado nuestras soluciones para que se adapten a sus necesidades.
Aprovechando las alianzas con empresas punteras del sector como Amazon Web Services (AWS) y Salesforce,
podemos transformar su centro de contacto más rápido para ofrecerle las herramientas necesarias para hoy, para mañana y para el futuro.

Transformación del centro de contacto con la tecnología Salesforce

Aproveche la IA conversacional para enriquecer la experiencia del cliente y del empleado en todos los puntos de contacto con la IA conversacional (CAI) de Virtusa.

Centro de contacto de última generación

Una solución preparada para la nube y orientada a la intención que permite a los proveedores de servicios de Internet ofrecer una experiencia de cliente detallada y contextual.

Modernización del centro de contacto para la banca y servicios financieros

Eleve su experiencia de servicio al cliente modernizando su centro de contacto en la nube

historia de éxito

Una empresa de telecomunicaciones líder consigue un 40 % de ahorro con la transformación del centro de contacto de última generación que da servicio a más de 3000 agentes

Un importante banco del Reino Unido reimagina la experiencia del centro de contacto con la automatización inteligente de procesos para reducir el coste de los empleados a tiempo completo, mejorar el tiempo medio de gestión y generar nuevas oportunidades de ventas adicionales.

Más información

Descubra lo que Virtusa puede hacer por usted

Contacte con nosotros si desea consultarnos.

Contact Us
  1. Nombre
  2. Apellido
  3. Título del puesto
  4. Organización
  5. Envíe un correo electrónico a
  6. Teléfono
  7. Comentario o pregunta
  8. Contacto
También le puede interesar
  • Servicios

    Consultoría y diseñoConsultoría y diseño

    • Experiencia de usuario e Interface Design
    • Consultoría empresarial
    • Estrategia e infraestructura de TI
    • Diseño acelerado de soluciones
    • Diseño de procesos operativos
    • Gestión del cambio organizativo

    Ingeniería digitalIngeniería digital

    • IA y Machine Learning
    • Análisis, información estratégica y datos
    • Ingeniería de aplicaciones y plataformas
    • Contenido y experiencia del cliente
    • Automatización de procesos digitales
    • Enterprise Applications
    • IoT industrial
    • xLabs: Centro de Innovación

    Cloud TransformationCloud Transformation

    • Cloud Native Engineering
    • Servicios de migración a la nube
    • Operaciones en la nube
    • SaaS en la nube
    • Datos en la nube y análisis
    • Seguridad en la nube

    Servicios gestionadosServicios gestionados

    • Asistencia y mantenimiento de aplicaciones
    • Servicios de gestión de infraestructuras
    • Automatización de ingeniería inteligente
    • Externalización de procesos de conocimiento
  • Sectores

    SectoresSectores

    • Servicios bancarios y financieros
    • Comunicaciones
    • Bienes de consumo envasados
    • Sanidad
    • Ciencias de la vida
    • Servicios de información
    • Seguros
    • Proveedores de software independientes
    • Fabricación
    • Medios de comunicación y entretenimiento
    • Venta minorista
    • Transporte y logística
    • Viajes y hotelería

    Virtusa nombrada como visionaria en el Cuadrante Mágico de Gartner 2020

    de servicios informáticos para proveedores de servicios de comunicación, en todo el mundo

    Más información
  • Acerca de Virtusa

    Quiénes somosQuiénes somos

    • Acerca de Virtusa
    • Consejo de administración
    • Directivos
    • Ciudadanía corporativa
    • Premios
    • Información para inversores

    Virtusa Cares

    Nuestra respuesta a la pandemia de
    COVID-19

    Más información

    Nuestro enfoqueNuestro enfoque

    • Digital Transformation Studio
    • Aceleradores de la transformación

    Nuestras asociacionesNuestras asociaciones

    • Adobe
    • AWS
    • Azure
    • Google
    • Pega
    • Salesforce
    • Ver todos los socios

    sala de prensasala de prensa

    • Comunicados de prensa
    • Eventos
    • Cobertura en medios
    • Centro audiovisual

    Nuestras perspectivas

    • Artículos
    • Tech Talks
    • White papers
    • Seminarios web
    • Más perspectivas
    Ubicaciones de oficinasUbicaciones de oficinas

    Ubicaciones de oficinas Ubicaciones de oficinas

    • AMERICAS
    • EMEA
    • APAC
  • Trabajos
  • Contacto
  • Búsquedas populares

      Enlaces útiles

      • Contacto
      • Trabajos
      • Inversores
      • Noticias & eventos

      Historias de éxito

      Más de 200 empresas recurren a Virtusa para impulsar sus negocios en la era de la transformación digital

      Más información
    Síganos:

    Copyright @2022 Virtusa Corp, todos los derechos reservados.

    • Política de privacidad
    • Política de cookies
    • Condiciones de uso
    • Conformidad
    Close modal