Funciones clave
Nuestra solución permite a los CSP pasar de una gestión de red reactiva a una predictiva en cuestión de meses.
Cuenta con un rico conjunto de herramientas y capacidades, entre ellas:
- Orquestación de la red para integrarse perfectamente con las redes físicas y virtuales y proporcionar una visión global de 360 grados
- Plataforma de decisión para automatizar la siguiente mejor acción
- Visión del impacto en el negocio de los servicios, la red, las operaciones, el cliente y la facturación en caso de incidente
- Modelos cognitivos para predecir las anomalías que tendrán un impacto en la red
- Identificación precisa de la localización del fallo principal con algoritmos diseñados específicamente
- Centro de conocimiento de la red con capacidad de autoaprendizaje que agrega datos continuos de múltiples sistemas, como la gestión de fallos, pruebas y diagnósticos, rendimiento y alarmas, para la evaluación del impacto, el análisis de la causa raíz y la resolución guiada
- Interacciones por voz para aportar agilidad a las operaciones cotidianas
Ventajas clave
- Mejora del cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio operativos
- Reducción del coste del servicio
- Reducción del servicio de atención al cliente y del envío de técnicos
- Mejora de la precisión de la detección de fallos y del acierto a la primera
historia de éxito
Virtusa suministró una plataforma de predicción de fallos para un proveedor de servicios de comunicación global
La solución permitió predecir las averías con hasta 10 días de antelación con una precisión del 90 %, lo que supuso una reducción del 55 % en la creación manual de incidencias y una mejora del 65 % en DOA
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