Automatización de la facturación para CSP

Una plataforma superpuesta que proporciona una factura única para obtener una visión más profunda de los ingresos y procesos altamente automatizados

Además de los sistemas heredados, los proveedores de servicios de comunicaciones tienen la carga constante de las crecientes fusiones y adquisiciones, los productos y servicios nuevos y en evolución, las pilas de productos en silos, las diferencias en los procesos de facturación en los países, las fugas de ingresos debidas a inexactitudes en la facturación. Estos factores aumentan significativamente los costes operativos y conducen a una mala experiencia del cliente. 

A medida que las empresas se expanden para añadir múltiples líneas de productos y servicios, la falta de una plataforma de colaboración entre facturación, finanzas, gestores de cuentas y clientes, conduce a una visión fragmentada de la base instalada del cliente, el uso, las facturas, etc., debido a los múltiples sistemas de origen real. La limitada capacidad de análisis impide a los CSP tener una visión integral de las necesidades del cliente y de su patrón de uso y reduce su capacidad de personalizar las ofertas para realizar ventas cruzadas/adicionales. La falta de prestaciones de autoservicio conduce además a un elevado número de consultas sobre facturas y a retrasos en el servicio al cliente.

La solución de Virtusa es una plataforma superpuesta que integra múltiples sistemas de datos de origen real (CRM, catálogo de productos, inventario, etc.) y sistemas de facturación para proporcionar una plataforma unificada y una única fuente de datos en todas las líneas de productos y servicios. Permite múltiples vistas de los datos para diferentes personas de las operaciones de facturación, gestores financieros, gestores de cuentas y clientes.