En el mundo actual, conectado digitalmente, el número de puntos de contacto con el cliente ha aumentado drásticamente. El comportamiento de compra de los consumidores también se ha transformado y los clientes cambian de canal a lo largo del proceso de compra. Como resultado, las empresas tienen que invertir grandes cantidades de tiempo y dinero para conectar estos canales dispares y adaptarse a la evolución de las preferencias de los clientes. Además de poder realizar transacciones en cualquier momento y lugar, los clientes también aprecian las relaciones que las empresas establecen con ellos más allá de las transacciones. El 73 % de los consumidores son más propensos a abandonar las marcas con poca afinidad con el cliente. En esta era digital, es cada vez más importante que las empresas aprovechen la tecnología para fomentar relaciones duraderas y aprovechar las oportunidades de ingresos.
Virtusa ayuda a las empresas a anticiparse a las expectativas siempre cambiantes de los clientes y a ofrecer una experiencia de cliente superior mediante la implementación de Adobe Experience Cloud. Ofrecemos resultados cuantificables gracias a nuestra capacidad de innovación, arquitectura de referencia preconstruida, guías de estrategia, kits de herramientas y componentes de soluciones probadas.