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Ofrecer una experiencia del cliente superior para impulsar las ventas y la satisfacción del cliente

Con información en tiempo real de Adobe Experience Cloud

En el mundo actual, conectado digitalmente, el número de puntos de contacto con el cliente ha aumentado drásticamente. El comportamiento de compra de los consumidores también se ha transformado y los clientes cambian de canal a lo largo del proceso de compra. Como resultado, las empresas tienen que invertir grandes cantidades de tiempo y dinero para conectar estos canales dispares y adaptarse a la evolución de las preferencias de los clientes. Además de poder realizar transacciones en cualquier momento y lugar, los clientes también aprecian las relaciones que las empresas establecen con ellos más allá de las transacciones. El 73 % de los consumidores son más propensos a abandonar las marcas con poca afinidad con el cliente. En esta era digital, es cada vez más importante que las empresas aprovechen la tecnología para fomentar relaciones duraderas y aprovechar las oportunidades de ingresos.

Virtusa ayuda a las empresas a anticiparse a las expectativas siempre cambiantes de los clientes y a ofrecer una experiencia de cliente superior mediante la implementación de Adobe Experience Cloud. Ofrecemos resultados cuantificables gracias a nuestra capacidad de innovación, arquitectura de referencia preconstruida, guías de estrategia, kits de herramientas y componentes de soluciones probadas.

Por qué los clientes eligen Virtusa

La profunda experiencia de Virtusa en el sector, junto con un enfoque vanguardista, ayuda a las empresas a ofrecer experiencias del cliente personalizadas y relevantes. Aprovechamos Adobe Experience Cloud para acelerar el tiempo de creación de valor y crear una plataforma de experiencia digital uniforme. Con nuestras herramientas avanzadas y aceleradores, las empresas obtienen una ventaja competitiva que conduce a un aumento de los ingresos. Algunas de las ventajas clave que se ofrecen son:

Reducción de los costes en un 10 % - 15 %.

Aumento de la productividad en un 30 %

Aumento del 8 % - 10 % en las conversiones de clientes

Aumento del 25 % en la tasa de retención de clientes

Una visión de 360 grados de los clientes

Nuestra prioridad principal y las palancas de apoyo

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Soluciones para la experiencia del cliente
Soluciones para la experiencia del cliente

 

 

Historias de éxito

Virtusa ayudó a una cooperativa de crédito a aumentar las conversiones y los ingresos

Una gran cooperativa de crédito con sede en EE.UU. aumentó sus ingresos en un 10 % mediante la automatización de las campañas de marketing y la entrega de ofertas a los clientes basadas en datos en asociación con Virtusa.

Campañas personalizadas de un banco de primera categoría para mejorar la fidelidad

Un banco líder en EE. UU. logró un aumento del 5 % en las interacciones con los clientes gracias a la personalización de las campañas de marketing en colaboración con Virtusa.

Una de las más importantes compañías aéreas aumentó el tráfico web en un 63 %.

Una de las mayores aerolíneas de Oriente Medio aumentó el tráfico web en un 63 % gracias a la creación de una plataforma segura y centralizada en colaboración con Virtusa.

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