• Servicios
  • Sectores

  • Acerca de Virtusa
  • Trabajos
  • Contacto
es
es
Internacional(en) Alemán (de) Svenska(sv) Inglés(es)

Operaciones y servicios de pago asociados

Construir una operación eficiente y resistente para mejorar la experiencia del usuario

Contacto
  1. HOGAR
  2. Servicios gestionados
  3. Externalización de procesos de conocimiento
  4. Operaciones y servicios de pago asociados
Externalización de procesos de conocimiento Servicios gestionados

Las organizaciones se enfrentan hoy al importante reto de transformar sus modelos de negocio y pasar de los sistemas heredados impulsados por la tecnología a satisfacer las diversas demandas de la nueva era en los procesos y operaciones de pago. Históricamente, los procesos de pago han sido intensivos en mano de obra y han dado malos resultados. Los cobros y conciliaciones tradicionales implican ciclos de vida más largos, un bajo retorno de la inversión y una frustración cada vez mayor entre las múltiples llamadas realizadas a los clientes, las devolución de llamadas con largas retenciones y el intercambio de documentos y negociaciones de pago de ida y vuelta. Debido a la creciente competencia y a la digitalización, las organizaciones de hoy en día se dan cuenta de la necesidad de un proceso ágil y de modernización hacia los pagos para añadir valor. Los servicios de procesos y operaciones de pago de Virtusa combinan la visión estratégica y un enfoque reflexivo para proporcionar un proceso fluido, rentable y flexible para gestionar los pagos y las operaciones. 

Funciones clave

Los distinguidos servicios de KPO de Virtusa y su innovadora tecnología combinan décadas de experiencia en el sector con funcionalidades de vanguardia que maximizan el conocimiento, agilizan la eficiencia e impulsan la rentabilidad.

Nuestras soluciones incluyen:

  • Conciliación KYC: agilización de los procesos de conciliación KYC de bancos e instituciones financieras y actualización de las políticas pertinentes.
  • Gestión de disputas: ayudar a las empresas a perfeccionar la comunicación con los clientes resolviendo problemas y disputas y ofreciendo diversos comentarios orientados al cliente.
  • Resoluciones de problemas: ayudar a las empresas a entender sus problemas y desarrollar soluciones prácticas mediante una orientación específica.
  • Pagos y verificaciones de facturas: añadir más control sobre las funciones de procesamiento interno con la funcionalidad de seguimiento y mejorar la velocidad de procesamiento de los pagos y las facturas de los proveedores.
  • Tarjetas y puntos de recompensa: formular y desarrollar programas de fidelización de clientes basados en puntos, compromiso y programas de recomendación/recompensa para mantener a los clientes valiosos contentos y satisfechos. 
  • Gestión de tarjetas regalo y ofertas: gestionar todos los programas de tarjetas regalo y ofertas, incluyendo la producción, el servicio al cliente, el control del fraude y el cumplimiento.
Servicios de procesamiento de pagos de socios - Características principales

Ventajas clave

El valor de pasar a una estrategia de KPO digital incluye:

Mejorar el tiempo de respuesta de los pagos

Conciliación más rápida de KYC

Reducir el coste de la interacción con el cliente

Mejorar la experiencia del cliente

historia de éxito

Garantizamos la relevancia óptima de los contenidos

Nuestro cliente, el principal conglomerado de alta tecnología del mundo, quería mejorar su experiencia de usuario creando contenido relevante y contextualizado y resolviendo los problemas de ingresos por publicidad. Como socio preferente, Virtusa ofreció servicios de selección de anuncios que permitieron al cliente dirigirse a 10,1 millones de URL al año y aumentar su tráfico en un 27 %. Mejoramos la calidad de los clientes potenciales en un 34 %, la relevancia del contenido en un 75 % y aseguramos una mejor experiencia del usuario.

 

 

historia de éxito

Transformamos la experiencia del usuario

Nuestro cliente, una empresa global de alta tecnología, necesitaba urgentemente optimizar la experiencia del usuario y la relevancia de la búsqueda con la máxima calidad. Virtusa ofreció servicios de calificación de anuncios y calificó 20,4 millones de anuncios para mejorar las capacidades de IA y ML. Al mantener constantemente un objetivo de calidad del 98 %, ayudamos al cliente a ampliar sus operaciones a EMEA y Japón.

 

Hable con un experto

Descubra cómo podemos ayudarle a alcanzar el éxito.

Contact Us
  1. Nombre
  2. Apellido
  3. Título del puesto
  4. Organización
  5. Envíe un correo electrónico a
  6. Teléfono
  7. Comentario o pregunta
  8. Contacto
  • Servicios

    Consultoría y diseñoConsultoría y diseño

    • Experiencia de usuario e Interface Design
    • Consultoría empresarial
    • Estrategia e infraestructura de TI
    • Diseño acelerado de soluciones
    • Diseño de procesos operativos
    • Gestión del cambio organizativo

    Ingeniería digitalIngeniería digital

    • IA y Machine Learning
    • Análisis, información estratégica y datos
    • Ingeniería de aplicaciones y plataformas
    • Contenido y experiencia del cliente
    • Automatización de procesos digitales
    • Enterprise Applications
    • IoT industrial
    • xLabs: Centro de Innovación

    Cloud TransformationCloud Transformation

    • Cloud Native Engineering
    • Servicios de migración a la nube
    • Operaciones en la nube
    • SaaS en la nube
    • Datos en la nube y análisis
    • Seguridad en la nube

    Servicios gestionadosServicios gestionados

    • Asistencia y mantenimiento de aplicaciones
    • Servicios de gestión de infraestructuras
    • Automatización de ingeniería inteligente
    • Externalización de procesos de conocimiento
  • Sectores

    SectoresSectores

    • Servicios bancarios y financieros
    • Comunicaciones
    • Bienes de consumo envasados
    • Sanidad
    • Ciencias de la vida
    • Servicios de información
    • Seguros
    • Proveedores de software independientes
    • Fabricación
    • Medios de comunicación y entretenimiento
    • Venta minorista
    • Transporte y logística
    • Viajes y hotelería

    Virtusa nombrada como visionaria en el Cuadrante Mágico de Gartner 2020

    de servicios informáticos para proveedores de servicios de comunicación, en todo el mundo

    Más información
  • Acerca de Virtusa

    Quiénes somosQuiénes somos

    • Acerca de Virtusa
    • Consejo de administración
    • Directivos
    • Ciudadanía corporativa
    • Premios
    • Información para inversores

    Virtusa Cares

    Nuestra respuesta a la pandemia de
    COVID-19

    Más información

    Nuestro enfoqueNuestro enfoque

    • Digital Transformation Studio
    • Aceleradores de la transformación

    Nuestras asociacionesNuestras asociaciones

    • Adobe
    • AWS
    • Azure
    • Google
    • Pega
    • Salesforce
    • Ver todos los socios

    sala de prensasala de prensa

    • Comunicados de prensa
    • Eventos
    • Cobertura en medios
    • Centro audiovisual

    Nuestras perspectivas

    • Artículos
    • Tech Talks
    • White papers
    • Seminarios web
    • Más perspectivas
    Ubicaciones de oficinasUbicaciones de oficinas

    Ubicaciones de oficinas Ubicaciones de oficinas

    • AMERICAS
    • EMEA
    • APAC
  • Trabajos
  • Contacto
  • Búsquedas populares

      Enlaces útiles

      • Contacto
      • Trabajos
      • Inversores
      • Noticias & eventos

      Historias de éxito

      Más de 200 empresas recurren a Virtusa para impulsar sus negocios en la era de la transformación digital

      Más información
    Síganos:

    Copyright @2022 Virtusa Corp, todos los derechos reservados.

    • Política de privacidad
    • Política de cookies
    • Condiciones de uso
    • Conformidad
    Close modal