La mayoría de las organizaciones de hoy en día afrontan retos para superar las barreras tradicionales de KPO/BPO.
Los procesos manuales combinados con la propiedad transaccional centrada en las personas suponen una carga adicional para las empresas.
- Para disminuir eficazmente los costes, reducir el tiempo de comercialización y mejorar la información sobre el mercado y los clientes, las herramientas de transformación digital son esenciales.
- Para superar las restricciones internas a la hora de implementar servicios de BPO/KPO rentables, las empresas deben implementar estrategias de KPO digital para tener un impacto empresarial significativo en los ingresos.
La externalización digital de procesos de conocimiento (KPO) de Virtusa incluye la automatización digital, la propiedad completa del negocio, el uso de la inteligencia cognitiva y la implementación de la automatización del negocio centrada en los datos para potenciar la escalabilidad y la resiliencia integral del negocio.
Los servicios KPO de Virtusa le ayudarán a hacer crecer sus operaciones rápidamente y a mejorar la calidad, la productividad y la retención de sus equipos internos. Nuestras herramientas de ingeniería digital, junto con las técnicas de optimización, permitirán a nuestros clientes reducir costes en un 20-30 % e incrementar la productividad en un 25-30 %.