Automatización inteligente de procesos

Automatice procesos complejos para mitigar el tiempo de respuesta y los costes operativos

Servicios de automatización inteligente de procesos (IPA)

Los avances en inteligencia artificial, robótica y automatización están impulsando una nueva era en la automatización.

Las empresas están aprovechando esta oportunidad automatizando pequeñas tareas basadas en reglas para procesos complejos.Para responder a esta tendencia dinámica, las empresas necesitan una capacidad de automatización superior. 

La Automatización Inteligente de Procesos (IPA) de Virtusa combina múltiples tecnologías para automatizar complejos procesos empresariales de principio a fin que implican la toma de decisiones y el aprendizaje continuo. 

La IPA aprovecha sus capacidades de la mano de varias tecnologías como:

  • Automatización robótica de procesos (RPA): automatización de tareas repetitivas basadas en reglas mediante un proceso centrado en el ordenador a través de la interfaz de usuario (UI), ya sea asistida o sin supervisión por parte del agente. 
  • Procesamiento inteligente de documentos (IDP): Extrae datos de formatos digitales y físicos para el análisis de texto codificado por máquina para la inteligencia artificial cognitiva. 
  • Gestión de procesos empresariales: automatiza los procesos empresariales de varios pasos,conectando una infraestructura de TI compleja adaptada a las necesidades de la empresa.
  • IA cognitiva: un conjunto de servicios habilitados por IA, como procesamiento de lenguaje natural, lectura óptica de caracteres, lenguaje automático, aprendizaje profundo y visión artificial para la planificación estratégica, la toma de decisiones y el aprendizaje continuo.
  • IA conversacional: bots automatizados que utilizan la IA para proporcionar interacciones personalizadas con los clientes.
  • Minería de procesos: analiza la información relacionada con los procesos, capturada en los registros de eventos generados por sistemas empresariales como ERP y CRM, para descubrir procesos y crear mapas de procesos.

Los usuarios pueden combinar estas prestaciones para adaptarlas a sus modelos de negocio y aumentar el potencial de negocio sin aprovechar que ofrece la IPA.

La automatización inteligente de procesos aloja datos estructurados y no estructurados de fuentes para optimizar y automatizar las operaciones empresariales ayudando a las empresas a: 

  • Automatizar las operaciones empresariales integrales 
  • Mejorar la eficiencia del proceso
  • Personalizar la experiencia del cliente 
  • Optimizar la productividad del personal laboral 
  • Reducir los costes

La solución de automatización inteligente de procesos beneficia a los usuarios al resolver múltiples desafíos en dominios específicos 

Servicios bancarios y financieros

  • Control de sanciones y procesamiento de facturas: ayuda a las instituciones financieras a construir un motor de aprendizaje profundo para detectar y aprender patrones de falsos positivos en el control de transacciones 
  • Remediación KYC y blanqueo de dinero: Filtros para prevenir, detectar, revisar e informar sobre transacciones sospechosas de lavado de dinero. 
  • Incorporación automatizada de clientes: Automatiza el proceso de KYC y de selección de nombres para eliminar los falsos positivos durante la incorporación de clientes utilizando RPA y ML 
  • Tecnología de captura de datos: procesa grandes volúmenes de facturas sin crear nuevas plantillas y reglas para los diseños de facturas

Salud, Seguros y Ciencias de la Vida

  • Procesamiento automatizado de reclamaciones: Captura, extracción, validación y exportación de datos de reclamaciones a partir de diversos puntos de datos para su deliberación final, análisis y reembolso
  • Programador de transferencia de datos clínicos (CDTS): automatiza la transferencia de datos de ensayos clínicos desde los sistemas de origen a una carpeta de gestión de datos dentro del entorno de trabajo de usuarios clínicos (CLUWE).

Empresas emergentes

  • Automatización: automatiza transacciones y procesos back-office a través de IA conversacional, automatización de tareas, motores de ingestión (OCR) y soluciones impulsadas por aprendizaje automático (ML)
  • Operaciones de TI robotizadas: Automatiza los niveles primarios (L0-L1) del soporte de TI con RPA, ML y procesamiento de lenguaje natural, para que los bots gestionen automáticamente los tickets de TI

Prestaciones IPA de Virtusa

Seis pilares clave para mantenerse a la vanguardia

Sólido ecosistema de socios: Sea el socio de ingeniería preferido

Colaboración con los clientes: creación e innovación conjunta con los clientes para acelerar los resultados

Enfoque del sector: sólidas capacidades de dominio para ofrecer soluciones específicas del sector

Soluciones / plataformas: invierta en el desarrollo de soluciones/plataformas, POC Factory y laboratorios

Sólida canalización de talento: academia de automatización por todos los sectores

Modelos comerciales: ofrecer modelos comerciales como la autofinanciación y los modelos de riesgo/recompensa

Diversas soluciones específicas del sector

El centro de prestaciones IPA de Virtusa proporciona la tecnología, el marco de evaluación de procesos y los aceleradores adecuados para responder a la velocidad del cambio.

Equipo de automatización de más de 700 personas

Impulsado por el dominio

Enfoque vertical y horizontal

Servicios IPA de extremo a extremo

Metodología IPA de Virtusa

Marco de PA CoE

  • Gestión de la demanda de IPA
  • Evangelización de la robótica
  • Biblioteca de procesos
  • Evaluación de procesos
  • Elaboración de procesos
  • De casos prácticos a mapas tecnológicos
  • Hoja de ruta de la automatización
  • Modelado de casos prácticos
  • Gestión de incentivos

Estrategia tecnológica

  • Evaluación de la tecnología robótica y cognitiva
  • Participación de proveedores e integradores de sistemas (SI)
  • Configuración y análisis de infrademanda
  • Revisión de riesgos y seguridad
  • Acceso al sistema y al entorno
  • Política de usuario de bots

Entrega de IPA

  • Diseño de soluciones
  • Gestión técnica de programas
  • Implementación de casos prácticos
  • Formulación e implementación de prácticas recomendadas
  • Garantía de calidad

 

 

Modelo de implementación y soporte de bot

  • Supervisión de bots
  • Mantenimiento de la plataforma de bots
  • Aceptación operativa
  • Reciclaje de la formación de usuarios
  • Gestión del entorno multiherramienta
  • Equipos de apoyo
  • Mejora continua

Obtención de los beneficios del IPA

  • Definición de indicadores de valor
  • Modelado de costes
  • Medición e informes del ROI
  • Gestión del cambio organizativo

Gobernanza del programa de automatización

  • Gestión de programas de automatización
  • Gobernanza arquitectónica
  • Gestión de riesgos y seguridad
  • Selección de consultores/proveedores
  • Planificación y reciclaje de formación de empleados
Colaboramos con líderes del sector

Nuestro enfoque sistemático nos ha permitido alcanzar la excelencia en la ejecución de experiencias y estrategias digitales y ganar la plena confianza de las principales empresas tecnológicas mundiales

Nuestras perspectivas

Los expertos en tecnología y en el sector de Virtusa comparten sus conocimientos para afrontar los retos actuales de la transformación empresarial y digital. Reciba asesoramiento y perspectivas clave para inspirar una nueva forma de pensar, evitar obstáculos y obtener mejores resultados.

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