Con los continuos avances tecnológicos y los cambios dinámicos, las organizaciones intentan constantemente personalizar las interacciones con sus clientes y llegar a un público más amplio a nivel mundial. Este cambio las lleva a sacar ventaja, a mantenerse y a seguir siendo competitivas.

En la actualidad, el aumento del número de puntos de contacto con el cliente ha obligado a ampliar la escala de los bots inteligentes con procesos más innovadores y un marco de interacción conversacional personalizado similar al humano. La adaptación de la IA conversacional ayuda a las organizaciones a acelerar la agilidad del negocio con información operativa precisa y ayuda a optimizar los costes.

Virtusa aporta años de experiencia en soluciones de IA conversacional en múltiples sectores. La IA conversacional de Virtusa hace uso de varias tecnologías lingüísticas, que incluyen una combinación de procesamiento del lenguaje natural (NLP), reconocimiento del habla, aprendizaje automático (ML), comprensión del lenguaje natural (NLU) y aprendizaje profundo. Ayuda a nuestros clientes a procesar y contextualizar el habla o el texto para manejar y responder a las entradas de la mejor manera posible.

La IA conversacional de Virtusa ayuda a las organizaciones a ser más eficientes desde el punto de vista operativo y a hacer que las interacciones dirigidas al consumidor sean fluidas.