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Servicios gestionados

Optimice las operaciones con administración y soporte expertos 

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Para mantenerse a la vanguardia en un mundo que cambia rápidamente, las organizaciones deben abordar los obstáculos de los datos aislados, las tareas manuales laboriosas y las operaciones complejas.

La implementación de un sistema competente que aproveche la inteligencia artificial para las operaciones de tecnología de la información (AIOps) puede ayudar a superar estos desafíos, independientemente de las limitaciones presupuestarias y de recursos. Un sistema AIOps bien ejecutado puede impulsar las operaciones de tecnología de la información (TI) en toda la organización.  Según la Guía de mercado de Gartner® para plataformas AIOps, 2022, Gartner predice que AIOps continuará su crecimiento e influencia en el mercado de gestión de operaciones de TI (ITOM), con un tamaño de mercado proyectado de aproximadamente $ 2100 millones en2025.1

Los servicios gestionados de Virtusa aprovechan un sólido marco AIOps respaldado por un enfoque basado en la transformación digital y una sólida red de socios para ofrecer resultados competitivos. Nuestro equipo de Excelencia en ingeniería en servicios gestionados (EEMS) garantiza que la innovación se integre en sus operaciones.

 

¿Por qué los clientes eligen Virtusa?

Experiencia y apoyo para cada etapa de la modernización.

Al ser reconocidos como líderes en ofertas de servicios administrados (AMS) liderados por IA por ISG, nuestros clientes disfrutan de mayores ahorros de costos más rápido al aprovechar nuestro mejor marco de entrega de su clase, innovación en operaciones, herramientas de automatización exclusivas y asociaciones clave2. Nuestro enfoque basado en el pensamiento de diseño y agnóstico de herramientas nos permite innovar y optimizar las operaciones de TI, aprovechando las ofertas, la funcionalidad y los socios que necesitan nuestros clientes.

Para cumplir con las expectativas de mayor productividad y mejores relaciones comerciales, es hora de transformar la forma en que trabaja. Utilizando nuestros indicadores de nivel de servicio (SLI) y objetivos de nivel de servicio (SLO) propuestos como acuerdos de nivel de experiencia (XLA), podemos alinear sus operaciones con su negocio como nunca antes.

Con los servicios gestionados, puede crear e implementar una hoja de ruta de modernización para disfrutar de:

  • Hasta un 30 % de reducción en los costos de operaciones de TI para el tercer año
  • Ganancias de productividad
  • TCO reducido
  • Operaciones predecibles y seguras
Servicios gestionados de TI: características

Acelere la agilidad y la innovación de sus servicios de TI con Virtusa

El panorama de TI moderno es complejo. Elimine el ruido para generar resultados comerciales del siguiente nivel. 

Servicios gestionados en la nube

Optimice su gasto en la nube mientras se asegura de que siempre cumpla con las normas y sea seguro.

Application managed services

Mejore el rendimiento de las aplicaciones y emprenda un viaje de modernización mientras reduce el costo total de propiedad (TCO) y logra una mayor satisfacción del cliente.

Historias de éxito

Aproveche las oportunidades emergentes, opere de manera más eficiente y manténgase por delante de la competencia
adoptando las mejores prácticas para la innovación digital.

La compañía internacional de soluciones tecnológicas de pago mejora el TCO en un 30 % y la productividad en un 35 % con los AIMS de Virtusa

Como parte del compromiso, Virtusa proporcionó un equipo de soporte 12x7x365 para la asistencia L2 y L3 en todo el subcontinente norteamericano para gestionar la infraestructura. La implementación de los servicios gestionados con IA (AIMS) de Virtusa ayudó al cliente a realizar la transición a un modelo de servicios gestionados y a reducir el TCO en un 30 %.

La metodología de Virtusa —anticiparse, acelerar y reducir— ayudó a la empresa a mejorar su productividad en un 35 %. El sólido modelo de gobernanza y gestión de servicios con informes y seguimiento basados en métricas ayudó a mejorar la calidad y personalizar las operaciones según las necesidades del cliente.

Un gran banco mundial automatiza el 85 % de los procesos manuales con un centro de operaciones centralizado en los AIMS de Virtusa

El enfoque de servicios gestionados, basado en el marco de trabajo Eliminar-Automatizar-Reducir-Simplificar, junto con una sólida transición y diligencia debida, ayudó al cliente a erradicar/eliminar el 85 % de los procesos manuales, a disminuir el personal de 462 en 2018 a 302 en mayo de 2021, y a aumentar el volumen de soporte de referencia de 60 000 dólares al mes en 2018 a 130 000 dólares al mes en 2021.

Los AIMS de Virtusa ayudaron a reducir significativamente el TCO, a consolidar los proveedores y a mejorar la gobernanza.

Descubra lo que Virtusa puede hacer por usted

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1. Gartner, Guía de mercado para plataformas AIOps, Pankaj Prasad, Padraig Byrne, Gregg Siegfried, 30 de mayo de 2022.
GARTNER es una marca comercial registrada y una marca de servicio de Gartner, Inc. y/o sus filiales en EE. UU. e internacionalmente y se utiliza aquí con autorización. Reservados todos los derechos.

2.ISG, ISG Provider LensTM, Noticias, Los servicios ADM de próxima generación permiten todos los niveles de transformación, Fuente: Information Services Group, Inc. 2 de febrero de 2023
ISG Provider Lens es una marca registrada y una serie de investigación de cuadrantes que brinda evaluación de servicios de este tipo para combinar investigación empírica basada en datos y análisis de mercado con la experiencia y las observaciones del mundo real del equipo asesor global de ISG.